女子网购避孕套和消毒液遭配送员短信骚扰，平台回应正在调查…

近日，四川成都的王女士（化名）遭遇了一件烦心事，她在网购商品后竟遭到配送员的短信骚扰，这一事件引发了社会的广泛关注。

4月25日，王女士出于清洗家中脏鞋子的需求，在淘宝上购买了一盒仅售1元且免配送费的消毒液 。考虑到单独购买一盒消毒液太过麻烦配送员，她便在店内挑选其他商品，最终选择顺手购买了一盒避孕套。发货方为京东便利店成都春熙路店，由饿了么平台的一名男配送员负责配送。

王女士称，配送员将商品送到门口时，以一种意味深长的眼神看着她，这让她心里有些不舒服。可更过分的是，配送完成后，她竟然收到了配送员发来的骚扰短信：“12只，注意身体啊，美女。”这一行为让王女士感觉个人隐私受到了严重侵犯，她不禁质疑：“电话是加密的，配送员是怎么知道我的电话号码还给我发信息的？物品是用黑色袋子包装好的，他又是怎么知道里面装的是什么？”

事后，王女士在网上发帖讲述了自己的遭遇：“今天想着把家里脏鞋子洗一下，特意买了盒消毒液，但一盒消毒液单独买才1块钱，又免配送费，想着太麻烦配送员了，特意又在店里逛逛买点其他的，看来看去只有避孕套能买了，就顺手买了一盒，结果配送员送到门口，就一直意味深长的看我，走了还发送骚扰短信给我。

配送员良莠不齐，物品送到手上是黑色袋子装好的，配送员为什么知道里面是什么？必然是打开看过！还是饿了么平台的配送员，他送的食物你们敢不敢吃？请相关部门加强监管！保障业主安全！

4月26日，30岁的王女士告诉极目新闻记者，淘宝平台已将购买避孕套的货款用购物券的形式退还，她也向饿了么平台客服说明了相关情况，工作人员称会调查处理。王女士还表示，4月25日当天配送员已给她打电话道歉 。

对于此事，4月26日上午11时38分许，饿了么配送平台工作人员告诉极目新闻记者会有人联系回复此事，但是截至当晚10时许，配送平台仍未给出进一步回应 。

当晚9时20分许，京东便利店成都春熙路店负责人张女士告诉记者，该店一直注重个人隐私，小票上的个人信息都折叠隐藏，对于个人购买计生等涉及隐私的用品都会用黑色袋子包装后再在外面套个袋，袋子也是封好的，目前她不清楚具体情况，会调查处理此事。

此事件曝光后，引发网友热议。有网友揭露，美团成人用品无人店，产品拣货打包都是骑手操作，毫无隐私性可言；也有网友跟帖称自己送过类似单子，不仅要帮商家在货架上找商品、打包，遇到女顾客下单还会觉得很尴尬，且商家还可能在后台笑话，十分耽误时间。

不得不说，这起事件的发生令人震惊。消费者在消费过程中，商家和平台理应保护其隐私，尤其是像避孕套这类敏感用品，更不应成为隐私被侵犯的理由。大家都是成年人，有正常的消费需求，隐私却屡屡遭到侵犯，这暴露了平台管控措施以及商家服务过程存在漏洞，配送员的素质也有待把关和培训。

在网购日益普及的今天，如何切实保护消费者的隐私，已然成为电商平台亟待解决的重要问题。