想必大家平时点外卖、网购，主要图的就是方便吧！而不是提心吊胆吧！这不，最近成都一位女生因为网购避孕套，被外卖配送员发短信“关心”：“12只，注意身体啊，美女。”

事件经过

4月25日，有成都网友爆料，自己通过电商平台订购了一盒避孕套和一盒消毒液，收货时遭遇配送员的不当行为，收货后还遭到其短信骚扰。

图为女子描述事件经过

据当事人描述，配送员将商品送到门口时，意味深长地看着她。完成配送后，更是发来短信骚扰。

图为配送员给女子发的短信

虽然商家采用黑色塑料袋包装商品，但包装较为简陋。目前，该网友已向饿了么配送平台投诉此事。

图片来源于头条图库

出于对自身安全的考虑，她也提出了退货退款申请，打算等平台专员联系后，再决定是否报警。

后续

该女子表示，商家起初拒绝了她的退货退款请求，但在她申请平台介入后，平台已完成退款操作，同时反馈会做好用户的隐私保护工作。

商家起初拒绝了她的退货退款请求

涉事门店称，已经看到骑手给消费者发送骚扰短信的截图，并第一时间联系了第三方配送平台饿了么，向客服说明了相关情况。

平台后续可能会对涉事骑手采取相应处罚措施，门店目前也已拉黑这名骑手，不再让其承接门店订单。

关于消费者的隐私问题，门店工作人员表示，商品已用黑色袋子包装，且将小票折叠隐藏，至于配送员为何能知晓消费者订购的产品信息，可能是配送平台的系统出现了问题。

饿了么客服回应称，平台绝对不允许骑手骚扰消费者，这属于服务态度问题。

若要处理，需要用户提供订单信息以核实具体骑手信息，一旦情况属实，将会对骑手进行违规处理。

对于配送员能看到消费者订购商品信息的原因，饿了么客服表示目前尚不确定具体情况，无法给出确切答复。

客服还称，如果是在饿了么平台直接购买商品，平台对用户是有保护机制的，特别是计生用品，都设有隐私保护，小票上也不会显示相关信息。

但如果是在其他平台购买产品，由饿了么负责配送的情况，建议用户联系相关平台客服进行咨询 。

网友态度

随着事件发酵网友们认为：

对于平台而言，我们早就没有隐私了！我觉得不需要解释，我买的东西被透知了，就是平台的问题。

还有网友爆料出相似经历同时还曝光了外卖员的私下丑闻！

之前当过骑手，有个人每次接到这类订单都会把外卖袋子订书钉打开晒到群里说里面有什么，然后再用自己特意买的订书器钉上

出去旅游的时候带的内衣打湿了没法穿，大半夜不知道上哪儿买，就网上紧急下了一单，外卖员多看了我一眼，但是还好没骚扰也没说什么

之前饿了么点夜宵，一个小时也没送来，打电话给外卖员，外卖员竟然会在睡觉还是做其他事情，让我等着，等到什么时候他愿意送了再送

甚至还有网友认为美团跟京东打架伤及了，默默观战的饿了么！！

但是几个细节，我觉得有存在问题

第一：商家说“已拉黑骑手”，平台却称“如果是第三方配送，建议找其他平台咨询”。

合着消费者被骚扰了，还得自己查到底是哪个环节泄的密？

第二：客服说小票不会显示商品信息，但配送员怎么知道的？

第三：外卖、网购客户的号码都是隐私号码，配送员怎么知道客户的电话号码的？

第四：平台不允许骑手骚扰消费者。但被问到骑手为啥能看到用户买了啥时，客服直接甩出一句不确定具体情况。是不是准备踢皮球？

个人观点

本来我们作为消费者，要的是方便，而不是隐私遭泄露，搞得提心吊胆的！平台你也别光喊口号“保护客户隐私”，却连订单信息都管不住，谁还敢放心买？所以说要多做出实际行动来！

送此外卖员一句话：“先关心你自己的生计，少好奇别人的私生活”。

点评收尾

外卖送的是饭，不是“判头”——管不住骑手的嘴，就别怪用户用脚投票！

互动问题：你平时点外卖会特意备注“隐藏商品信息”吗？