先思考一个问题，产品用户体验和关键路径调整之间的需求优先级，你觉得哪个更高？

可能有人觉得用户体验的需求优先级更高，因为这直接决定了用户对产品的使用反馈。

但我不这么认为，我觉得关键路径调整的优先级远高于用户体验。

原因很简单，前者是用户认知的体现，后者只是用户感受。

前两天，我把自己的 Mac 端微信更新到了最新版，连续使用下来发现，还是有点失望。

如果单纯看用户体验，的确比之前更好了。功能更完整，也更像手机版了。

不仅可以在桌面端接收转账，而且公众号各种功能也跟手机端保持了一致，此外还有一些细节体验优化。

但我发现，其实总体体验值并没有多少提高，甚至在某些场景还下降了。

比如，过去我只要单击桌面端的第一个 tab，就会自动跳转到最近一个未读消息会话，这是很方便的。

在新版本里，单击变成了双击。

起初我以为这个功能被取消了，单击了很多次都没效果，后来试了下双击才发现是修改了。

其实改成双击是和手机端的交互体验保持了一致，但对于已经习惯桌面端操作的我来说，这种路径调整还是很不适应。

在真实使用场景中，我并没有刻意去记哪一端是哪种操作，完全是基于肌肉记忆和直觉，或者说固有认知。

你们也可以回忆下，自己在使用一些产品过程中的操作其实都是下意识的，因为这是认知记忆。

再说一个。

在过去的 Mac 端微信中，我可以通过长按朋友圈右上角相机按钮来发布纯文字内容，这个操作路径跟手机端是一样的。

可是在新版中，长按失效了，只能发布带照片的朋友圈。

我试了很多次，至今也没找到发布纯文字内容的方式。

另外，Mac 端公众号的排版结构和阅读方式变了，不仅新增了顶部常看的号，而且文章排列方式跟老版本相比也有了变化。

与此同时，也保留了老版本中的列表阅读模式，只需要点击右上角的按钮就可以切换。

不过，新版中的排版方式由过去的两列变成了三列。

从我自己的习惯来说，我更适应老版本这种方式。

虽然提供了切换按钮，但是每次当我离开公众号再重新点击进来时，系统并不会记住我上次的切换选项。

也就是说，每次进来都是新版本的样式，我切换老版本的操作只对当次有效，不是一个长期设置。

以上，就是我在使用新版微信过程中的一些感受，体验没有变差，但相较于我对关键路径的固有认知来说，这种变化就很不适应。

所谓关键路径，就是用户在使用产品过程中完成某一任务的流程和步骤。

这跟我们回家的路线是一样的，因为习惯了，你可以不用看路牌和单元楼层，光凭直觉和下意识选择就可以顺利回家。

如果哪天你回家的路线被打乱了，那你会非常不习惯，即便这条路线会给你省时。

所以我前面才说， 产品用户体验的优先级没有关键路径调整那么高。

关键路径调整的需求优先级之所以高，是因为它决定了用户认知和习惯的改变，是需要优先考虑的。

显然，微信 Mac 版这次更新是把用户体验排在了前面。

用户体验具有主观效应的成分，每个人对体验的判断和认定方式是不同的，但关键路径是比较客观的。

修改关键路径带来的体验损失会比优化一个功能体验带来的收益更大，这是我的观点。

还有一个问题，微信桌面端的产品设计是否要和手机端保持一致？

在我看来，没必要。

桌面端应该是在手机端基础上的简化，而不是复刻。

相比手机上使用场景的多变性，桌面端的使用场景相对固定，要么在公司，要么在家里。

具体来说，要么是在工作，要么是在娱乐休闲。

这时候，桌面端微信应该更多减少干扰，比如老版本中就会把一些服务通知做消息屏蔽，并不会用弹出的方式来通知用户。

可在新版中，和手机端就保持一致了。

很明显，自从我使用新版 Mac 微信后，被消息弹出打扰的次数明显增多了。

因此，我觉得桌面端应该是基于手机端的简化，朝着更符合固定且聚焦使用场景的方向去设计，而不是复刻手机端。

当然，基于微信这种大样本体量的产品，我的观点只是一个小局部，或许就有很多人确实希望手机和桌面端保持一致。

做产品，没有绝对正确答案，只有整体最优解。

或许，我说的也是错的。

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