作为城市治理的“智慧中枢”“数字大脑”，仪征市城管局指挥中心构建“科技+管理”的现代化治理体系，通过监控探头、采集员巡查等渠道实时捕捉占道经营、井盖破损等各类问题，快速调度城管环卫和市级相关部门等一线力量精准处置，持续提升城市精细化管理效能。

紧急隐患速发现

近日，数字化采集员在日常巡查时，发现工农南路教育局大门外南侧绿化带井盖破损。该地段人流密集，尤其上下学时段学生、家长及周边居民往来频繁，破损井盖如同“不定时炸弹”，可能导致行人摔倒受伤，甚至引发严重安全事故。

指挥调度三步骤

面对紧急情况，数字化管理体系迅速发挥作用。指挥中心坐席员在收到采集员上传至数字化城市管理平台的现场照片及相关信息后立即立案，快速响应：

一是精准分析定责，根据城区基础设施管理职责清单，指挥中心快速梳理出住建局、城发集团、水利局、扬子集团等可能涉及的责任单位，为靶向沟通提供清晰指引。二是全面对接沟通，通过电话、微信等即时通讯方式，指挥中心同步联系各单位负责人，详细通报井盖破损位置、程度等关键信息，要求限时核实权属并反馈，期间做好沟通记录，方便后续追踪。三是持续跟进督办，针对未能即时明确权属的单位，指挥中心持续跟踪督促。经确认，破损窨井盖维护责任单位为扬子文旅集团，指挥中心通过“智慧城管”平台实时派发任务工单，扬子集团接单后立即实施更新维护，排除了安全隐患。

01

整改前

02

整改后

从问题发现到立案派遣、跨部门协调再到处置结案，整个流程反应迅速、无缝衔接，既体现了指挥调度体系的运转高效，更彰显了科技智慧赋能的为民初心。

来源：众治仪城