外卖行业的竞争局势比国际关系还错综复杂,饿了么正式宣布加入战局后,整个市场进入了“三足鼎立”的局面。
“百亿元补贴大促销,让消费者真正享受实惠”是饿了么提出的目标,不参与无谓争论的态度更是直指某些平台的软肋,这回可是动真格了。
饿了么为何选择这个时机参战?不打嘴仗又暗指谁呢?
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简单直接的商战
商业竞争往往就是这么直白,在京东和美团打得不可开交的时候,饿了么于4月30日早晨突然宣布加入战局,投入超过百亿的大额补贴,承诺让顾客享受到真正的实惠。用饿了么的话说就是“价格低到让你无法拒绝”。
最有趣的是,饿了么明确表示不会参与无意义的竞争争论,这句话显然带有一些讽刺意味。到底是谁打着“送福利”的旗号,实际上却在割消费者的韭菜呢?想必大家心里都有答案。而饿了么这一表态也标志着外卖市场的格局彻底变成了三分天下的局面。
事实上,当京东初入外卖行业时,就有不少人预测饿了么可能是最大的受害者。毕竟与美团打造的“骑手盛世”相比,饿了么在外卖市场的份额并不算高。而刘强东一上来就喊出“为所有骑手兄弟缴纳保险”的口号冲进战局,饿了么的骑手难免会动摇。
刘强东最初也是疯狂造势,舆论导向一片大好,各种有冲击力的宣传赢得了消费者的认可。美团面对京东的冲击做出了一些“防御性”的回应,但饿了么一直保持观望态度。
即使在刘强东请骑手喝酒,并公开欢迎美团和饿了么的骑手加入京东外卖之后,饿了么依然保持沉默。这让人们不禁怀疑,是不是饿了么已经认输?反正自己占有的市场份额不大,而且刘强东可能也活跃不了多久,饿了么或许觉得吃点“边角料”就能过日子。
然而这次饿了么用实际行动证明,它可不是那么轻易认输的。你京东有资金实力,我饿了么同样有资金实力。既然都是砸钱,那就看谁砸得更多、更有价值,花小钱办大事,花大钱办巨事,这才是真正的投资眼光。
如果饿了么的百亿补贴能够真正落实到位,那确实能挽回不少好感。毕竟点外卖已经成为很多人的日常习惯,不论是饿了么、美团还是京东,对消费者来说其实差别不大,谁家的东西便宜、谁家的配送快,消费者就会选择谁。
百亿补贴活动一推出,价格更便宜,消费者自然愿意买单,订单量增加后骑手赚得也多了,商家也不会亏损。如果真是这样,饿了么此举显然是想提升平台的活跃度,吸引消费者成为忠实用户。但饿了么真的能如愿以偿吗?
真的是不打口水战吗?
要知道发福利给钱这种事情并不是饿了么独有的,其他两大平台也能做到,而且他们比饿了么更早开始。京东外卖早在4月10日就宣布要进行“百亿补贴”,每天限量发放大额优惠券,并与多家大型商铺合作,吸引了不少新用户。
无论是麦当劳、海底捞还是各大奶茶店都能使用这些优惠券,有了充足的订单量,骑手自然有钱赚。因此在短时间内,京东外卖迅速招募到了上万名骑手,不过比起美团的庞大队伍,京东外卖还是逊色不少。
从战略部署来看,饿了么想要对这两家造成深度冲击几乎是不可能的。大家都发类似的福利,无论怎么变化,无非也就是减额发券,“百亿”看着很唬人,但实际上落到消费者手中的优惠有多少还很难说。
至于骑手待遇方面,饿了么目前并没有什么明显变化。所以这句“不打口水战”是不是也算是一种“口水战”呢?虽然听起来有些绕口,但事实确实如此。要判断三家是否真的在打口水战,还得看哪家的优惠更实在。
只要你点餐的价格足够便宜,那你肯定能赢。拼多多不正是靠着这一点成功占领了自己的电商市场的吗?只是把拼多多的那一套搬到外卖行业来实施有些不太现实,毕竟食物和普通商品还是有很大区别的。
但薄利多销的策略肯定是没错的。现在大多数打工人的消费观念都在降级,能省则省。哪怕饿了么只比美团、京东便宜一块钱,消费者的数量也会显著增加。所以关键还是要看这百亿补贴到底补在哪里,补贴规则是否合理。
外卖竞争谁能笑到最后
从整体局势来看,外卖竞争主要还是集中在京东外卖和美团之间。毕竟现在火药味最浓的就是这两家的对决,京东想抢市场也不会和饿了么分“边角料”。从刘强东带来的改革就能看出这一点。
无论是缴纳保险还是关注骑手安全问题,亦或是单价和食品安全,每一项都直指美团的核心痛点。不过从目前情况来看,京东还有很大的提升空间,骑手不足确实是硬伤。利用保险吸引骑手的策略没有奏效,刘强东也不得不转向其他方向。
制造声势以激发消费者的热情,只要自己的名声足够响亮,消费者自然会选择京东外卖。但同时骑手短缺的问题也暴露了出来,大量餐品堆积无人配送。因此刘强东不得不重新着手解决骑手问题,而美团那边的问题则更多。
自从刘强东的“营销策略”开始实施以来,美团就没少挨骂。评论区基本都是支持刘强东批评王兴的声音,即便美团已经在进行改革,依旧有人不买账。原因很简单——“美团以前为什么不这么做?”明明知道自己有哪些不合理之处,偏偏要等到京东外卖进入市场才想起来改革。
之前你美团不就是在享受“不合理”带来的高利润吗?但毕竟瘦死的骆驼比马大,美团将战局拖入拉锯战后,京东造势的速度明显慢了下来,刘强东也不再频繁露面。接下来就是比拼谁砸的钱更多了。
饿了么在这个时候也开始发力,估计是觉得时机差不多了。你俩继续打你的,我就能捡点漏。万一在这个关键时刻真收获了一批忠实客户,那就是意外之喜。不过无论如何,现在的外卖市场进入了一个良性竞争时期,谁能笑到最后还真不好说。
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