毛师傅是一名外包骑手，他说几天前在送餐途中被车撞了，只好取消了订单，但平台方面坚持要处罚他。

毛师傅：4月23号在那个地方出了一个交通事故。

记者：什么个交通事故？

毛师傅：机动车和非机动车发生了碰撞。

毛师傅介绍，事发地点在杭州滨江区滨和路和长河路交叉口，这里有一座人行天桥。

毛师傅：就是正常行驶。

记者：那你是在哪个车道上行驶？

毛师傅：非机动车道上。

记者：你非机动车道上行驶，为什么她会撞到你呢？

毛师傅：我是直行走，她是右转弯。

记者：转弯没让直行？

毛师傅：对对对，她右转没有让直行。

记者：那她全责吗？

毛师傅：对，她全责。

记者：是辆什么车？

毛师傅：是辆奥迪。

记者：就是那时候，你已经不能再送单了？

毛师傅：对对对，我已经打过电话给顾客，我说我这边。而且我发生交通事故的时候，我当时是躺在地上的，我手机是别人帮我拿的，我电瓶车还有一个交警在旁边，我也拍了那个照片，而且当时我打电话给客服的，通话记录也有的，我都上传上去了。

记者：你当时给你们的客服讲了情况吗？

毛师傅：对，我已经打过电话给我们客服。

记者联系了平台工作人员，对方说确实需要毛师傅提供交警的事故认定书，毛师傅目前提供的证据，也确实没法证明当时发生了交通事故。

记者陪毛师傅，赶到杭州滨江区交警大队长河中队。

记者：那有个监控证明他当时确实被车撞了，平台就不处罚他了？
杭州滨江区交警大队长河中队 胡指导员：对，我们本身，比如说交警，我们到现场，我们处理的时候本身就有责任认定书，哪怕在便捷调解也有调解书，都能证明的。

记者：他说没开任何单子。

毛师傅：对啊，就是因为后面私了，就没有开这个单子。

杭州滨江区交警大队长河中队 胡指导员：这个不就行了吗？就是写个东西给他，照片拍下来。

记者：平台认不认呢？

毛师傅：我们平台不认。

杭州滨江区交警大队长河中队 胡指导员：我跟你讲，你不是到交警这儿来做证明的，你是要去找到对方。你写个收条给她，某年某月，就是刚才说的，你不要那么复杂的事情。

记者：他没有对方的联系方式。

毛师傅：没有对方的联系方式。

杭州滨江区交警大队长河中队 胡指导员：她转给你，你不是可以联系她的吗？

毛师傅：联系不了。

记者：要加好友，收款码联系不了。

杭州滨江区交警大队长河中队 胡指导员：那么你......

记者：那听我说，胡指导，还是看一眼监控，确认有这个事情就好。

杭州滨江区交警大队长河中队 胡指导员：要看监控的话，交警帮他证明这个......

记者：我来帮他证，你们只是提供监控，我来帮他证。

杭州滨江区交警大队长河中队 胡指导员：好。

毛师傅：就这个地方出的交通事故。

杭州滨江区交警大队长河中队 队员：你这样过去。

毛师傅：对对对，我直行。

杭州滨江区交警大队长河中队 队员：直行这样过去。

毛师傅：对。

杭州滨江区交警大队长河中队 队员：她是这样右转。

毛师傅：对。

杭州滨江区交警大队长河中队 队员：好的，我知道了。

杭州滨江区交警大队长河中队 队员：事故时间2025年4月23号12点11分。事故车辆奥迪车是在滨和路由东向西行驶到长河路口，准备右转弯的，然后电动自行车是在长河路由南向北行驶的。那我这边开始放大，这是事故车辆，另一方电动自行车。

监控录像显示当时奥迪车右转，毛师傅骑着电瓶车直行，一头撞上了奥迪车的尾部，倒在地上。

杭州滨江区交警大队长河中队 队员：好，事故发生。

杭州滨江区交警大队长河中队 队员：慢慢，奥迪右转，电动自行车由南向北。

杭州滨江区交警大队长河中队 队员：来了，电动车，好，事故发生。

毛师傅：这么多车子挤着我，你说我怎么走。

监控录像显示，当时确实发生了交通事故，导致毛师傅没法完成送单，但有些话记者不得不说。

记者：你当时确实是发生了交通意外。

毛师傅：对呀。

记者：那这个我们也会跟你们“饿了么”平台说明，你确实当时发生交通事故了，导致不能送单了，取消订单不能怪你。但是另外一个方面，你当时的那个……这个还是以后要注意安全。

毛师傅：我已经是正常行驶的。

记者：但你车速当时比较快。你当时肯定是绿灯，因为其它车都是往这个方向开，没错。但是那个车已经转过来了，相当于是你撞了它的屁股。

毛师傅：我……

记者：你当时如果骑得慢一点，肯定也不会撞上去。

毛师傅：我没有空余的地方，而且红绿灯只有这么一点时间。我们就是赶时间的，每一个外卖小哥都是为了抢时间的，但是不会抢红灯啊。

记者：抢时间也要注意安全。

毛师傅：是注意安全的，但她右转把我的路堵住了，刹车我也来不及。你也看到我也捏了刹车的，我刹车也来不及，只能撞上去了。

胡指导员也向毛师傅普及了交通法规，告诉他类似的情况一般会怎么判。胡指导员说希望通过这个案例再次提醒广大骑手，一定要注意安全骑行，生命安全比抢时间要重要百倍。记者也把监控录像的情况，反映给了平台工作人员。

来源：1818黄金眼