01

4月27日，永年区的薛先生发现他停在公共停车位上的车被剐蹭，原因是附近的围挡材料未固定被风吹跑，致使薛先生车辆受损。事故发生后，施工方承诺担责，但双方在赔偿金额上存在分歧，这该怎么办？

永年区住建局供热办郭同志：群众预估修车费用为6200元，我们第一时间联系施工单位，经沟通，施工单位可承担4000元的维修费用。经过协调， 双方最终以4500元达成赔偿协议， 约定款项于次日支付。 目前，我们已督促双方签订协议，确保资金及时到位。现住建局已对施工方开展监督工作，责令其清理现场围挡设施， 并要求各施工队严格规范施工程序，在工程完工后立即撤离围挡设施，避免类似事件再次发生。

（记者：爱迎）

02

丛台区火磨街闫先生因肢体一级残疾，长期以来丧失劳动能力，也无任何收入来源，为缓解生活压力，闫先生希望能申请低保改善现状。

闫先生：我家庭情况较为困难，父亲快60岁了，腿部有疾病无法劳作，母亲做保洁工作，每月仅收入1000多元。家中有两个弟弟和一个姐姐，我想申请低保或其他补助，却被告知因名下有房产难以通过审核。

闫先生的情况是否可以申请低保或享受其他补助政策？

火磨街道办事处副主任张同志：文件规定，如果想以残疾人单人立户申请低保，需符合低收入家庭这一条件，办理时需提供本人授权书及其他低保申请材料。 名下有房产会影响低保申请， 具体要看房子面积大小。低保申请并非社区、街道或区级民政机关直接判定是否符合条件，而是需按照流程签署授权书，进行资产核查。只有资产核查通过，才可通过低保申请。 审核不仅会核查房产，还会综合评估资产情况。我们根据闫先生的实际状况提供政策支持， 如果整个家庭属于低保边缘户，那么本人可以单独申请低保。

在低保申请审核期间，闫先生能否申请临时性救助？

邯山区民政局社政科陈同志：已向他解释清楚相关政策，政策仅负担如 突发事件、意外伤害、重大疾病等情况 导致的 基本生活 陷入困境。符合这种情况，政府会给予应急性、过渡性救助，目前闫先生不符合此条件。

无论是街道办的细致解释，还是民政部门的耐心回应，都让我们看到政策执行中温暖的一面，希望每一份对美好生活的向往，都能在政策的关怀与社会的温情中找到答案。

（记者：毕军）

03

“房子都收拾妥当一个月了，就差燃气没法开火做饭！”邯山区代召乡王女士向记者道出了她的困扰。这是怎么回事？

王女士： 房子当时尚未装修好，所以我没有安装燃气表。装修完后一个月，工人师傅发现燃气管道歪斜，无法安装，于是我便开始整改。 整改过 程中，我曾多次给师傅打电话预约安装时间，但师傅说他人在外地，5月1日前能安装。目前房子已经装修完毕，家具都搬进去了，我很着急，燃气何时才能接通？

华燃长通施工队杨队长：已安装好。我们几乎每次路过村子，都会给王女士回电话。前段时间，王女士说房子装修好了，我当时没在她们村子附近，现在已为她家安装完毕。

最新进展：

王女士： 明后天就可开通燃气使用。

从困扰到顺利解决，这展现了企业与用户间的温暖互动。王女士耐心等待，施工队积极回应，双方相互理解配合，最终问题高效解决。这种和谐关系既让用户安心，也彰显了企业的责任与担当。

（记者：毕军）

04

近日，肥乡区大寺上镇马小屯村韩先生反映，家中燃气突然停供，原因是表显数据与缴费记录存在差异，燃气公司后台数据显示，韩先生家燃气费用已超支。

韩先生： 目前燃气公司称燃气表出现异常导致费用超支，但公司始终未提供具体记录，仅称若不缴费就无法恢复供气。

停气影响生活，韩先生希望先通燃气再协商解决欠费问题。

肥乡区冀和燃气营业厅负责人杜经理： 安检人员在安检时发现韩先生家燃气表存在异常，即便表内余额为零，仍可继续使用燃气，目前已为用户更换了新表。此前约定过了取暖季协商处理该问题，我们也按时告知了他，但他至今未予处理。

燃气表出现计量误差时有无解决依据？

肥乡区城管局燃气办主任牛同志： 《邯郸市燃气管理条例》中针对IC卡燃气表的计量规则有明确规定：当计量设施出现误差时，以 机械表 数据作为收费依据 。

为了不影响群众的日常生活，推动问题的解决，我们再次与燃气公司进行沟通，最终让问题向前迈出了一步。

肥乡区冀和燃气营业厅负责人杜经理： 已与我们领导沟通一致，我方将先恢复韩先生家的供气，保障用户正常用气；同时重新出具书面告知函，向用户详细说明问题处理流程及后续协商计划，确保问题妥善解决。 关于计量争议，燃气表的补贴记录及历史抄表数据均完整可查，累计用量及总读数清晰明确，可随时供用户核查。 我们会全力配合提供所需资料，积极协助核查工作。 若双方协商存在分歧，可共同探讨符合法规的其他解决方案，确保合规合理处理问题。

以法规为准则、以沟通为桥梁，看似复杂的矛盾也能迎刃而解。希望韩先生家的问题，能在各方共同努力下，得到妥善解决。临近五一，也提醒大家用气安全，如您有出行打算，出发前请关闭燃气阀门，返回家中后，检查燃气安全后再使用。

（记者：毕军）

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