山姆跨境次日达，凉了

封面 I 山姆官网

作者I 徐立

报道 I 营销头版

2024年6月，山姆低调上线香港跨境直邮服务，主打“次日达”和粤语客服，试图用电商撬动香港市场。结果不到一年，这项服务就在今日（4月30日）正式终止了。

图源：山姆

山姆姆推出这项服务的初衷，源于香港市场的潜力。

这几年，内地和香港交流越来越频繁，很多香港人喜欢来内地购物，尤其是对山姆这种仓储式超市的商品青睐有加。

山姆想着，既然大家这么喜欢，不如直接把商品送到香港消费者家门口，既方便了顾客，又能拓展自己的业务版图，这简直就是双赢的局面。

于是，跨境直邮服务就这么应运而生了。

但没想到，这项跨境直邮服务从2024年6月7日上线，到2025年4月30日取消，满打满算运营还不到一年，真的算“短命”了。

在这短暂的运营时间里，山姆直邮服务虽说有过一些高光时刻，但也遭遇了不少挫折。

一开始，很多香港消费者对这项服务充满期待，毕竟不用亲自跑一趟内地，在家就能收到山姆的商品，多省心啊。

可现实却有点打脸。从消费者反馈来看，服务确实存在不少槽点。

首先，生鲜品类的缺失，是一个硬伤。

要知道，山姆的生鲜产品像澳洲牛排、三文鱼、还有各种新鲜水果，品质好还实惠，不少人就是冲着这些生鲜去山姆的。

可因为进出口规定的限制，这些生鲜没法通过直邮送到香港消费者手中，吸引力瞬间大打折扣。

有香港网友吐槽：“关键是很多东西也买不过来”“想买的买不到，能买的又不太感兴趣，这服务有什么用？”

其次，运费太贵也是个大问题。

山姆直邮香港的运费标准可不低，首重1KG送货上门要30元，每增加1KG加收4.5元，相比内地山姆会员店极速达买满99元免运费，这价格实在不美丽。

有消费者算了笔账，买同样的商品，加上运费，价格和在香港本地超市买差不多，甚至更贵，那还不如直接在香港本地买，何必折腾。

除了消费者体验不佳，从山姆自身业务角度看，或许也有调整的必要。这项服务运营成本可能超出预期，收益却不理想，在激烈的市场竞争中，山姆不得不重新审视，做出取消的决定。

跨境直邮凉了，但港澳人对山姆的热情却依旧烧得旺盛。

港珠澳大桥开通后，大湾区“1小时生活圈”基本形成，也让港澳人北上购物更加方便。每逢节假日，大量港澳居民就会开车经港珠澳大桥前往珠海山姆购物，场面堪称大型迁徙现场。珠海山姆的停车场里，几乎全是港澳车牌的车辆，密密麻麻。

因此，港珠澳大桥被网友们调侃为“山姆大桥”。

深圳入境口岸同样是不遑多让，大量港人拖家带口、背着双肩包、推着小推车，浩浩荡荡地北上扫货，目标直指山姆。

在深圳福田山姆店，一到周末，放眼望去，全是操着粤语的香港市民，购物车被塞得满满当当，排队结账的队伍更是一眼望不到头。

除了普通市民，就连TVB的明星们也没能抵挡住山姆的诱惑。

肥妈曾在山姆超市豪掷5400元，两架购物车都被塞爆。她一边疯狂扫货，一边兴奋地说：“在香港买这些要花一万多，在这里太划算了。”

还有蔡少芬张晋夫妇、陈豪等明星，也纷纷被网友偶遇在山姆购物。明星效应一加持，更是让山姆在香港人的心中火上加火。

图源：小红书

此外，为了服务“山姆特种兵”，跨境巴士公司甚至推出“旺角—深圳山姆专线”，100元包接送，代购们更是化身“人肉快递”，靠朋友圈接单赚得盆满钵满。

美团数据显示，2024年第一季度港人北上消费交易额暴涨135%，深圳山姆、盒马、Costco成了“大湾区必打卡景点”。

如果说这些场景还不够直观，那咱们就用数据说话。

深圳福田山姆店连续15年位居全球单店销售冠军，2024年吸引了超20万港客到访，这里面港澳消费者的功劳可不小。

珠海山姆的表现也十分亮眼，2023年，其销售额达到25亿元，在全球800多家山姆会员店中排名第7，有媒体估计2024年这一数字大概率已超30亿元。

再看看会员数据，2023年珠海山姆会员店新注册会员中香港会员占比达35%，人均消费额突破6000元。

这些数字，无一不彰显着香港人对山姆的狂热追捧。

港澳人北上的理由简单粗暴，同样的钱，在深圳能买三倍快乐。

而港澳人追捧山姆，本质是一种用较低价格购买较高品质商品的稳赚不赔的生活方式。

在山姆，很多商品价格比香港本地超市便宜一半都不止。

像一包80片的洗脸巾，香港特价23港币，山姆只要11港币；同容量的斧头牌洗洁精，香港售价平均20多港币一瓶，山姆却只要14.5港币。

这价格差距，就像一条鸿沟，把香港消费者的心，妥妥地拉向了山姆。

而且山姆的商品大多是大包装，适合家庭囤货，这对于习惯精打细算过日子的香港人来说，简直是福音。一家人周末来山姆采购一次，就能把一周甚至一个月的生活用品备齐，省时省力还省钱。

除了价格优势，山姆的购物体验也给香港人带来了新鲜感。

在香港，土地寸土寸金，超市大多面积小、品类有限。而山姆这种仓储式超市，空间宽敞，商品琳琅满目，从生鲜食品到家居用品，从电子产品到美妆护肤，应有尽有，说得上是爱逛超市星人的天堂。

图源：小红书

如今，香港人成群结队北上消费，已经成为一种常态。

除了购物，他们还热衷于体验内地的各种服务。理发、做美甲、看牙医、吃饭、按摩等等，这些在内地价格实惠、服务优质的项目，对香港人有着极大的吸引力。

他们会专门开车或者坐高铁来到内地，享受这些物美价廉的服务，顺便再采购一些生活用品带回去。这股北上消费的热潮，不仅带动了内地消费市场的繁荣，也让两地的交流更加紧密。

硬币的另一面是，这场“北上热潮”直接冲击了香港本地零售。

香港零售业已连续10个月下滑，昔日挤满内地游客的药房、金铺门可罗雀，而深圳山姆的“含港量”却突破200%。

经济学家李兆波也忍不住感叹：“香港零售在高成本下大势已去。”

但这场消费迁徙并非零和游戏。内地商家赚了流水，香港人少掏了钱袋子，大湾区“1小时生活圈”则成了最大赢家。

据悉，山姆和盒马鲜生都将计划在珠海开设第二家门店，而不少深圳商家也推出了“港币1:1支付”的优惠，连香港本土超市百佳、惠康都开始模仿山姆卖起了千层蛋糕、螺蛳粉等网红爆品。

山姆暂停直邮，本质上是一次商业试错的止损，但港澳人北上的脚步不会停。他们早已学会在汇率波动、通关便利和物价落差中寻找最优解。

当港人把“北上扫货”变成生活方式，当山姆的烤鸡和盒马的麻薯成为新社交货币，这场魔幻现实主义的消费狂欢早已超越“省钱”本身。

它是一线城市青年对高物价的集体抗议，是小确幸对抗大通胀的行为艺术，更是湾区融合最生动的毛细血管革命。

下一次，当你在山姆的瑞士卷货架前，听到粤语和英语交织的聊天声，或许会想起这个时代最真实的隐喻。

生活没有标准答案，但购物车永远可以装满希望。