创作声明：本文为虚构创作，请勿与现实关联

「我刚从你们银行取的12万，9万竟是假的！」

「没我行证据，我们概不负责。」

「三天后我就要交25%违约金了！」

「抱歉，这是需要证据的。」

绝望之际，上海女老板陈雨使出一招绝技…72小时后，银行高管满头大汗：「对不起，全额赔偿加精神损失费！」

01

陈雨是上海浦东新区一家小有名气的「雨露饰界」首饰精品店创始人。

八年前，她怀揣对美好生活的向往和微薄的存款来到上海，从一个不起眼的小摊位起步，凭借着对市场趋势的敏锐判断和不懈的奋斗精神，逐渐将事业做大。

她的「雨露世界」以精致典雅的设计和周到的服务在本地积累了相当的声誉，吸引了众多忠实客户。

这些年来，陈雨始终保持着稳健而谨慎的经营理念。

她深谙上海的租金和经营支出之高，每次扩张都必须三思而后行。

然而近期，她发现隔壁的鞋店因经营不善要关门大吉，这是个千载难逢的机遇。

扩充店面一直是她的愿望，更宽敞的空间意味着能够陈列更丰富的首饰系列，也能给顾客营造更舒适的购物体验。

「这次机会绝不能错过！」陈雨暗下决心。

经过一番市场调研和财务测算后，她决定接手隔壁的铺面，整合成一个更为宽敞的「雨露饰界」旗舰店。

经过几轮洽谈，陈雨与房东刘先生达成了协议。

合同清晰地规定，她需要支付十二万元作为首期租金和装修预付款，剩余的装修费用可分期支付。

签约当天，刘先生特别强调：「陈老板，款项必须在三天内到账，否则合同自动作废，并且要支付百分之二十五的违约金。我这边还有其他意向客户在等消息呢。」

陈雨连连点头：「请放心，我早已准备妥当，明天就把钱送过来。」

回到店里，陈雨对她的得力助手小周说：「明天我要去银行提取十二万现金，你守店，中午前我就回来。」

小周面露担忧：「老板，现在不都是电子转账吗？这么大数额的现金不安全吧？」

陈雨叹了口气：「刘老板是传统派，说什么只认现金，电子支付他不放心，没办法只能迁就他了。」

02

第二天上午，陈雨着装得体，带着银行卡前往她常去的工商银行网点。

她在这家银行已经开户多年，与大多数工作人员都相识。

排队等候时，陈雨心绪复杂。

一面是对即将扩大店面的兴奋；另一面又担忧一次性提取如此巨款的安全问题。

她反复检查自己的手提包，确保它足够坚固，能够安全地装下十二万元现金。

终于轮到陈雨办理，坐在窗口后的是一位陌生的面孔，年轻的男性柜员，胸前的铭牌写着「赵晓阳」。

「您好，我需要提取现金十二万元。」陈雨递上银行卡和身份证。

赵晓阳接过证件，例行公事地核验信息：「陈雨女士，请问提取这么大额度的现金用于什么目的？」

「我要扩建店面，支付租金和装修预付款。」陈雨如实回答。

赵晓阳点头示意，开始在电脑上操作。

陈雨注意到他似乎对业务流程不够熟练，操作显得有些生涩。

处理过程中，赵晓阳甚至几次向旁边的同事请教。

「请稍等，我去后台准备现金。」赵晓阳说完，拿着单据走向了后台。

陈雨等候期间，看到赵晓阳进入后台后，与另一名工作人员交谈几句，然后那名工作人员接手了提款操作，而赵晓阳则离开了一会儿。

约莫十分钟后，赵晓阳回来了，手里拿着一个大信封。

「陈女士，这是您的十二万元，请当面清点。」赵晓阳将信封推向陈雨。

陈雨打开信封，开始清点钱款。信封中整齐地排列着一叠叠百元钞票。

她大致数了数，确实是一百二十叠，每叠应该是一千元。

由于时间紧迫，她没有逐张仔细检查，只是粗略确认了数量无误后，在收据上签了字。

「谢谢您，祝您事业顺利。」赵晓阳微笑道。

陈雨点头致意，小心地将装满现金的信封放入包中，离开了银行。

她直接打车前往刘先生的办公室，准备完成这笔交易。

在刘先生办公室，陈雨拿出信封，开始清点款项以便交给刘先生。

就在这时，她心头猛然一沉。

「这张...这张钞票看起来有问题。」陈雨拿起一张百元钞票，对着光线仔细观察。

纸质手感不对，而且水印明显模糊不清。

刘先生皱起眉头：「怎么回事？」

陈雨又检查了几张，面色越发难看：「这些钱...很多都是假的！」

刘先生立即警觉起来，接过几张钞票查看，面色也变了：「确实是假币！你这是什么意思？」

陈雨慌了神：「不可能啊，我刚从银行提取的！」

她颤抖着双手，开始逐张检查所有钞票。

令人震惊的是，在这十二万元中，只有约三万元是真钞，其余九万元全是伪造的！

刘先生冷笑一声：「陈女士，我们合作多年，没想到你会用这种手段。今天这事没法谈了，你自己看着办吧。记住，三天期限不变，否则违约金照付。」

陈雨感到天旋地转，她急忙解释：「刘先生，我真的是刚从银行提取的钱，可能是银行出了问题，您再给我几天时间，我一定处理好！」

刘先生摇头：「陈女士，生意就是生意，感情归感情。期限就是期限，你自己想办法吧。」

03

离开刘先生办公室，陈雨几乎是跌跌撞撞地跑回了银行。

她必须弄清楚这究竟是怎么回事！

返回银行的路上，陈雨脑海中回放着提款的每一个细节。

赵晓阳的生疏操作、中途暂离的短暂时间、后台那位接手的工作人员...每一个细节如今看来都极为可疑。

她心跳剧烈，汗水浸湿了后背的衬衣。

这十二万元可不是小数字，对她而言几乎投入了所有资金。

「必须讨个说法！」陈雨攥紧拳头，眼中闪烁着坚定的光芒。

回到银行，陈雨直奔柜台，发现赵晓阳已经不在工作岗位上。

她转向另一位柜员：「我要见你们主管，立刻！」

柜员被她激动的情绪吓了一跳：「女士，请问有什么能帮到您的？」

陈雨将装有假钞的信封拍在柜台上：「我刚才在这里提取了十二万元，结果大部分都是假币！我要见你们主管！」

柜员面露难色：「陈女士，请您先冷静一下。您说的是假币，您能确定这些钱是从我们银行提取的吗？」

「当然确定！我刚才就在这个窗口，就是那个叫赵晓阳的年轻人给我办理的业务！」陈雨指着赵晓阳空着的位置说道。

柜员环顾四周，压低声音说：「赵晓阳刚才被叫去会议室了。您别着急，我帮您联系我们的主管。」

大约十分钟后，一位西装革履的中年男子走了过来，胸牌上写着「徐主管」。

「陈女士，您好，我是这个营业部的负责人徐军。听说您遇到了一些问题？」他的语气平静而专业。

陈雨将事情经过详细地叙述了一遍，然后打开信封，将那些假钞展示给徐主管看：「这些钱明明就是从你们银行提取的，你们必须负责！」

徐主管拿起几张钞票仔细检查，然后摇了摇头：「陈女士，这确实是假币，但我们无法确认这些假币就是从我们银行支出的。您离开银行后去了哪里？中间有没有可能被掉包？」

陈雨怒不可遏：「我直接从这里去了刘先生那里！中间没有任何停留，也没有任何人接触过这个信封！这就是你们银行的问题！」

徐主管的表情开始变得冷漠：「陈女士，请您理解，没有确凿证据表明这些假币来自我行，我们无法承担责任。如果您怀疑是我行工作人员的问题，可以要求查看监控视频。」

「好，那就查监控！」陈雨立刻说道。

徐主管微微一笑：「查看监控需要总行批准，而且需要提供充分的理由。您现在的情况，恐怕很难获得批准。我建议您先向公安机关报案，由他们进行调查。」

陈雨感到一阵绝望袭来：「你是说，你们银行给我假钱，还要我去报警？警察能立刻解决我的问题吗？三天后我就要面临巨额违约金了！」

徐主管保持着职业性的微笑：「陈女士，没有证据表明假币来自我行，这是原则问题。如果您不满意，可以向总行投诉或者通过法律途径解决。」

陈雨深吸一口气，强忍着泪水：「好，我一定会投诉到底！我也会找律师，你们银行这样做太不负责任了！」

走出银行大门，陈雨感到前所未有的孤立无援。

十二万元对一家小店来说是一笔巨资，它不仅可能失去扩大店面的机会，还要面临高额的违约金。

回到店里，小周见陈雨脸色惨白，连忙迎上来：「老板，怎么了？出什么事了？」

陈雨瘫坐在椅子上，将事情经过告诉了小周。

小周听完，眼中充满愤怒：「太过分了！银行怎么能这样！老板，我们必须找人帮忙，不能就这么算了！」

陈雨无力地点点头：「我知道，可是我现在不知道该怎么办...这十二万元是我全部的积蓄，再加上向亲友借的钱，如果就这么没了，我真的...」她的声音哽咽了。

小周沉思片刻：「老板，我有个堂姐在金融消费者权益保护委员会工作，要不我联系她，看看有什么办法？」

陈雨眼前一亮：「真的吗？太好了！赶紧联系她！」

04

当天晚上，小周的堂姐林美听说了陈雨的遭遇，立即表示会帮忙。

林美亲自陪同陈雨再次来到银行，并以金融消费者权益保护委员会工作人员的身份要求与徐主管面谈。

「徐主管，这件事关系到银行的信誉问题。如果真如陈女士所说，那么贵行内部可能存在严重问题。我建议你们认真对待，尽快调查清楚。」林美语气坚决地说。

徐主管的态度出现了微妙的变化，但仍然坚持原来的立场：「林女士，我们当然重视每一位客户的投诉。但是，没有确凿证据表明假币来自我行，我们无法贸然承担责任。我们会配合公安机关的调查，但目前我们的立场不变。」

林美面色凝重：「好，既然如此，我会正式向总行和监管部门提交投诉报告。同时，我也建议陈女士通过法律途径维权。」

离开银行后，林美对陈雨说：「这事不简单。银行这么强硬，可能确实有内情。我建议你找个专业律师，同时我会从委员会的渠道继续施压。」

陈雨点点头：「谢谢你，林美。我会找律师的。不过时间紧迫，三天后如果我交不出钱，违约金就要生效了。」

林美思考了一下：「这样，我帮你联系一下银行总行的客服部门，看能不能加快处理进度。同时，你可以尝试与房东再次协商，争取延长期限。」

当天下午，陈雨联系了一位在金融纠纷案件方面有经验的郭律师。

郭律师听完案情，表示这类案件比较复杂，需要收集更多证据。

「陈女士，您记得当时提款的具体时间吗？提款凭条保留了吗？」郭律师问道。

陈雨点点头：「时间记得，是上午9点45分左右。凭条我放在店里保险箱了。」

郭律师继续问：「您在银行内有没有注意到什么异常情况？比如柜员的异常行为，或者其他可疑人员？」

陈雨回忆道：「那个柜员看起来很年轻，好像是新来的，操作不太熟练。他中间离开过一小会儿，让另一个人接手了提款操作。」

郭律师眼中闪过一丝亮光：「这是个突破口。我们需要银行的监控视频来证明这一点。虽然银行不愿意配合，但我们可以申请法院调取证据。」

陈雨急切地问：「可是这需要多长时间？我只有三天时间了！」

郭律师面露难色：「法律程序通常不会这么快。您先和房东再协商一下，同时我会尽快准备起诉材料。另外，您可以通过媒体和社交平台曝光此事，施加舆论压力。」

陈雨点点头，虽然心中仍然忐忑不安，但至少看到了一线希望。

当晚，陈雨联系了房东，请求延长付款期限，但刘先生态度坚决：「合同已经签了，条款很明确。如果三天内付不出钱，就必须按约定支付违约金。」

绝望之下，陈雨决定采纳郭律师的建议，在社交媒体上发布了自己的遭遇。

她详细描述了事情经过，配上了那些假钞的照片，呼吁网友关注和转发。

「上海工商银行给我十二万假钞，拒不承认责任！我该怎么办？」这是她发布的帖子标题。

05

出乎陈雨意料的是，她的帖子并没有引起多大反响。

少数评论中，甚至有人质疑她的真实性：「谁知道你是不是自己换的假钱，想讹银行？」

这种怀疑让陈雨感到更加痛苦。她的泪水无声地滑落，感到前所未有的孤独和无助。

第三天，陈雨再次来到银行，这次她带着郭律师和假钞样本。

她希望能最后一次说服银行承担责任，毕竟今天是最后期限。

银行大厅里人来人往，忙碌而有序。

陈雨直奔服务台，要求见徐主管。

这次，徐主管没有立即出现，而是让前台通知陈雨在贵宾室等候。

「看来他们开始重视了。」郭律师低声对陈雨说。

二十分钟后，徐主管和另一位中年男子一同走进贵宾室。

那位陌生男子自我介绍是工商银行分行的风控总监吴总。

「陈女士，我们已经初步了解了您的情况。」吴总开门见山地说，「目前我们内部正在进行调查，但尚未发现确凿证据表明假币来自我行。在调查结束前，我们无法作出任何承诺。」

郭律师插话道：「贵行的态度我们理解，但请问调查何时能够完成？我的委托人面临着巨大的经济损失，时间紧迫。」

吴总面无表情地回答：「我们需要按照规定程序进行全面调查，无法给出确切时间。」

郭律师不紧不慢地拿出一份文件：「那么，我在此正式通知各位，我们将向法院提起诉讼，要求贵行赔偿我委托人的全部损失，并且我们会申请法院调取当日的监控视频作为证据。同时，我们已经将此事向金融监管部门和媒体进行了反映。」

徐主管和吴总对视一眼，表情有些凝重。

吴总清了清嗓子：「郭律师，我们尊重你们选择法律途径解决问题的权利。不过我要提醒一点，银行系统内的监控视频属于内部保密资料，如果没有确凿证据和足够的理由，法院未必会支持调取申请。」

郭律师笑了笑：「我们会尽全力证明我们的主张。如果贵行确实没有问题，那么监控视频恰恰是最好的证明。拒绝提供，反而显得心虚，不是吗？」

气氛一时间变得剑拔弩张。

陈雨坐在一旁，感到自己像是一场权力游戏中的棋子，而真相和公正似乎离她越来越远。

会谈最终以毫无进展告终。

走出银行大门，陈雨的心情跌到了谷底。

今天是最后期限，她无力付出租金，也无法取得银行的赔偿，违约金将不可避免地产生。

「律师，我该怎么办？」陈雨的声音充满绝望。

郭律师拍了拍她的肩膀：「陈女士，法律的道路虽然漫长，但最终会给我们一个公正的结果。现在，我建议您先与房东再次协商，尝试展示我们已经采取的法律行动，或许能争取到更多时间。」

陈雨苦笑着摇摇头：「房东那边恐怕很难通融...这次扩店计划可能真的要泡汤了。」

06

回到店里，陈雨将最新情况告诉了小周。

小周沉思片刻，忽然想到了什么：「老板，其实我有个表叔在银行工作过，是资深审计师，现在已经退休了。也许他能给些建议？」

陈雨眼前一亮：「真的吗？太好了！能请他帮忙看看吗？」

当天晚上，小周的表叔马老来到了首饰店。

他是个六十多岁的老人，目光敏锐，谈吐专业。

听完陈雨的经历后，马老要求查看陈雨保留的银行单据和流水记录。

陈雨取出所有相关资料，包括提款凭条、银行流水明细，以及那些假钞样本。

马老戴上老花镜，仔细查看每一份文件，不时做些笔记。

「有意思...」马老突然说道，「陈女士，你看这个提款凭条上的序列号。」

陈雨凑过去看：「怎么了？有问题吗？」

马老指着凭条上的一串数字：「这是钞票的批次号，每笔大额提款都会有记录。正常情况下，银行会记录支出现金的批次号，以便追踪。你有没有向银行索取过这笔提款的详细记录？」

陈雨摇摇头：「银行一直不配合，根本不给我任何内部资料。」

马老沉思片刻：「我有个老同事还在工商银行工作，或许能帮忙查询一下这个批次号的调拨记录。如果能证明这批钱确实从银行支出，而且批次号与你手中的假钞一致，那就是重要证据。」

陈雨激动地抓住马老的手：「马叔，真的太感谢您了！这太重要了！」

马老笑了笑：「别急，我先联系一下我那位老同事，看能不能帮上忙。」

第二天一早，马老带来了令人振奋的消息。

他通过老同事查到了那天陈雨提款时的钞票批次记录，确实与她手中假钞的批次号对应。

「这就奇怪了，」马老皱眉道，「按照记录，这批钱在银行内部调拨时是经过验钞机检验的，不可能有假币。除非...」

「除非是在钱离开保险柜到交给我的过程中被掉包了！」陈雨接口道。

马老点点头：「很有可能。而且根据你的描述，那个新柜员中途离开，让另一个人接手操作，这个环节很可疑。」

陈雨立刻联系了郭律师，告知这一重要发现。

郭律师听完，语气变得更加自信：「太好了！有了这个证据，我们可以向法院提出更有力的申请，要求调取监控视频。同时，我建议再次向银行施压，让他们知道我们已经掌握了关键证据。」

就在这时，一个意想不到的转机出现了。

陈雨的社交媒体帖子被一个知名财经自媒体账号转发，一夜之间获得了数万次转发和评论。

更令人惊讶的是，有二十几位网友留言表示他们也曾在同一家银行遭遇类似的假钞问题。

这场舆论风暴让银行措手不及，迫使他们不得不重视陈雨的投诉。

更有媒体记者联系陈雨，希望深入报道此事。

07

当媒体记者联系陈雨的那一刻，她知道事情终于有了转机。

记者杨明是一家知名财经媒体的资深记者，对金融行业的问题有着敏锐的嗅觉。

「陈女士，您的经历引起了我们的关注。特别是有多位网友反映了类似经历，这可能不是个例，而是系统性问题。」杨明在电话中说道，「我想对您进行一次深入采访，揭露这件事。」

陈雨激动地说：「杨记者，太感谢您了！我只想讨回公道，让银行承担责任。」

当天下午，杨明来到陈雨的店里，详细了解了事情的来龙去脉，并拍摄了那些假钞的照片，记录了马老提供的批次号证据。

「陈女士，这些证据非常有力。我打算明天发表这篇报道，同时我会联系工商银行总行的公关部门，听听他们的说法。」杨明说。

就在杨明准备离开时，陈雨的手机响了。是工商银行总行客服部门打来的。

「陈女士，我是工商银行总行客服中心的周主任。关于您反映的问题，我们已经注意到了网上的讨论。总行决定立即成立调查组，彻查此事。请您明天上午九点到总行，我们会当面听取您的情况。」

陈雨惊讶地看了看杨明，杨明微微一笑：「看来舆论压力起作用了。陈女士，明天我陪您一起去。」

第二天上午，陈雨和郭律师、杨明一起来到了工商银行总行。

总行的气派大厦让陈雨感到压力山大，但有律师和记者相伴，她的心里多了几分底气。

在会议室里，总行的几位负责人已经等候多时。

客服中心主任周倩、法务部主管顾明、安保部门负责人章伟以及她曾经见过的分行风控总监吴总。

「陈女士，首先感谢您对我行工作的监督。」周倩开门见山地说，「针对您反映的问题，我们初步审阅了相关资料，决定立即展开全面调查。不过，监控视频属于银行内部敏感资料，需要经过严格的审批流程。」

郭律师立即追问：「贵行到底什么时候能够展示监控视频？现在证据已经很明确了，批次号完全对应。」

吴总面无表情地回答：「我们理解您的急切心情，但程序不能省。我们需要先进行内部初查，如果有必要，再申请调阅监控。这可能需要一周到十天的时间。」

「一周到十天？」陈雨急了，「我的违约金期限只有一天了！这明显是在拖延时间！」

郭律师不失时机地问：「那么，贵行是否能先垫付陈女士的损失？她面临着违约金的压力。」

吴总微微皱眉：「这个也要看调查结果。如果确认是我行的责任，我们当然会赔偿全部损失。但现在就垫付，于理不合。」

顾明补充道：「我们会加快调查进度，尽可能在短时间内给您一个满意的答复。」

「但这个'短时间'对我而言已经太晚了！」陈雨情绪激动，「我明天就要面临高额违约金，你们却在这里谈什么流程和程序！」

章伟试图安抚：「陈女士，请理解，银行有自己的规定。我们不能因为一个客户的投诉就破例。」

会谈在一片冷淡的氛围中结束。

走出银行大楼，陈雨感到一阵深深的挫败感。

「他们就是在拖延时间。」郭律师低声说，「即使有了批次号这么明确的证据，他们仍然拒绝调取监控视频，明显是心虚。如果他们真的没问题，为什么这么抗拒让我们看监控？」

陈雨感到一阵深深的无力感：「这么大的银行，我们拿他们真的没办法吗？」

郭律师摇摇头：「不会一直这样的。我会立即向法院申请调取监控视频的证据保全，同时向金融监管部门提交正式投诉。」

08

就在陈雨绝望的时候，浦东新区公安局经侦大队的两名警官来到了她的店里。

「陈女士，您好。我是浦东新区经侦大队的王队长，这是我的同事李警官。」王队长出示了警官证，「我们注意到了您在网上反映的问题，现在已经立案调查。」

陈雨激动地握住王队长的手：「太感谢你们了！我都快绝望了！」

王队长严肃地说：「假币案件关系到金融安全，我们非常重视。尤其是您提到的可能涉及银行工作人员的问题，更需要彻查。请您配合我们工作，详细说明情况。」

陈雨将整个事件的经过详细告诉了警方，并提供了假钞样本、提款凭条和马老发现的批次号证据。

王队长认真记录，不时提出一些专业问题。

听完后，他对李警官说：「立即联系工商银行浦东支行，我们需要调取监控视频和相关记录。」

李警官点点头：「已经安排人前往银行了，我们会全面调查。」

王队长对陈雨说：「陈女士，我们会尽快给您一个答复。如果确认是银行方面的问题，我们会协助您维权。」

陈雨感激地点点头：「谢谢你们，真的谢谢你们。」

警方介入后，工商银行的态度发生了明显变化。

当天晚上，陈雨接到了银行总行客服部门的电话，对方态度明显软化，表示愿意全力配合警方调查，并请陈雨第二天到银行总行当面沟通。

第二天上午，陈雨和郭律师来到了工商银行总行。

银行方面派出了一个高规格的接待团队，包括总行客服中心主任、法务部主管和安保部门负责人。

「陈女士，我们对您的遭遇深表歉意。」客服中心主任周倩一改前几天的冷淡态度，诚恳地说，「目前警方已经介入调查，我们会全力配合，查明真相。」

郭律师直奔主题：「那么，贵行是否愿意立即调取监控视频，查明事实？」

法务部主管顾明点点头：「当然，我们已经准备好了相关资料，包括监控视频。警方已经在我行调查，我们希望能尽快查明真相。」

就在谈话进行时，王队长带着几名警官来到了总行。银行方面立即安排他们前往安保中心，调取监控视频。

技术人员迅速操作，很快，清晰的监控画面出现在大屏幕上。

陈雨立刻认出了自己和那位年轻柜员赵晓阳。

突然，陈雨感到心跳加速，她死死盯着屏幕：「请回放一下刚才那段！」

技术人员应声回答。

陈雨屏住呼吸，目不转睛地盯着屏幕：「就在这里，放慢速度！」