相较于C端用户在特征上的高度集合，B端用户本身在需求上就呈现出高度个性化的特点。这也导致很多B端产品在落地前，往往需要技术对接，或是提前对功能细节进行调试。可即便这样，用户对于产品的价值感知也同样存在较大差异。导致这一切的原因，主要源自以下几个方面。

一、不同部门的需求冲突

由于企业内不同部门的关注点不同，其对于产品的需求往往也会存在较大差异。比如业务部门追求效率和功能，财务部门则更看重投资回报。这种多元化的视角，导致B端产品的需求复杂性远超消费级产品。产品设计不论倾向于哪一部门，都会导致其他部门对于产品价值的感知被削弱。

二、难以快速反馈指标

与C端产品注重用户活跃度和留存率不同，B端产品需要提供与企业运营直接相关的业务指标，如工作效率提升、成本优化等。这些指标往往是企业做后续决策的重要依据，也是其评估产品价值的核心标准。

三、管理者缺乏专业素养

在企业当中，管理者本身不一定对专业知识有足够的了解，这导致其对于产品的应用策略会与产品的实际功能存在出入。除去对产品技术原理和应用场景的理解不足外，还可能由于其对产品价值评估标准的不同，导致其无法客观地衡量投资回报率。

四、无法接触一线用户的反馈

B端产品的采购一般由中上层管理者决定，而一线使用者的反馈渠道有限，采购者和使用者之间存在信息断层。这一断层的存在，导致产品的真实使用体验很难传达到上级管理者以及开发者一级，导致无法发挥出产品无法做出及时的调整。

完善落地与反馈流程，既是开发者优化产品的重要信息渠道，也是企业提升资源利用率的重要手段。