交房10年间,南宁一商品房小区的物业服务质量不断滑坡,导致“明星楼盘”变成“闹心小区”。

在南宁兴宁区,瀚林山水源小区曾一度风光无限。

瀚林山水源位于南梧路,有10多栋高层住宅,共3000多户居民。

作为较早进驻南宁东沟岭片区的楼盘,这个项目的户型设计、小区园林、建筑外观等都颇具特色。

小区的阶级式大门,在当年显得非常气派大方。尤其让业主傲骄的是,小区门前有一座人行天桥,让业主能无阻碍地直通马路对面的狮山公园。这样优厚的待遇,是很多商品房小区无法做到的。

在2012年前后,该楼盘的房价是该片区的标杆。

2014年交房后,可能是开发商爆雷等原因,小区的物业服务质量不断下降,业主与瀚林物业公司的矛盾日益加剧。

2020年7月,瀚林物业迟迟公布的2019年度小区公共收益表,让业主气愤不已。收益表显示,小区一年公共收益10余万元,扣除门禁维修、电梯配件维修等事项后,物业公司竟然亏损了11万元。

业主不仅一分钱没得,还要倒贴物业?这让很多业主想不通。大家认为,且不说这么大的小区一年仅10余元的公共收益值得怀疑,物业竟然把一些本该自己支付的账款,分摊到小区公共收益,这简直是强取豪夺。

2023年初,因为小区的垃圾问题,瀚林山水源被广西电视台新闻节目曝光。当时,小区负一楼的垃圾堆积成山。因为在密封的空间,散发出的臭味令人难以忍受。有的业主表示“恶心得都不敢下地下室”。物业解释,是因为垃圾收运合同到期后,他们垃圾收运方就新合同未谈妥,导致“延误了一段时间”。

今年5月8日,《南国早报》记者来到该小区,发现存在诸多问题,刊发了《南宁一小区物管“摆烂”,多名业主发声》的新闻,对物业进行曝光。

《南国早报》是《广西日报》的子媒体。该报记者采访发现,瀚林山水源被众多业主投诉,有小区绿化不维护、公共设施损毁、垃圾堆放不处理、消防管理疏忽、停车场漏水等众多问题。

其中,12栋负一楼的垃圾放置点已堆积成山,至少挤占了2个停车位,旁边地上的淤泥至少2厘米厚。业主石先生介绍,自他入住以来就没看到过物管对该处进行处理。

靠近道路两侧的草坪“秃”得只见黄土,小区内枯萎的植物随处可见。业主觉得,现在的环境和以前相比,简直是天差地别。

小区因各种原因没能成立业委会,在社区的协调下,成立了物业管理委员会,成员来自社区、派出所、热心业主等。

物管会曾发函给物业公司,让他们整改。整改通知上反映了4个问题,但物业仅挑了个别问题来应付。比如绿化,物业仅在一块草坪上象征性补种一些麦冬。这让业主觉得,物业工作就是敷衍,做做样子。

5月7日上午,南宁市兴宁区消防救援大队上门检查,查实该小区存在消火栓器件缺失、干粉灭火器过期、地下停车场长期堆放大量可燃易燃杂物,且物业从未委托具备专业资质的消防维保单位进行系统维护等诸多问题,要求物业限期整改。

不少业主表示。他们已经对“物业摆烂”忍无可忍,不愿意缴纳物业费。

同时,一些业主行动起来,计划尽快召开业主大会,成立业委会,把这家前期物业公司赶走。