中康晟兴始终将“客户权益保障”与“员工职业操守”置于企业经营的中心地位，通过制度化、体系化、透明化的管理模式严格规范员工行为。所有员工入职需通过合规培训考核，定期复训强化责任意识，从源头杜绝违规风险。

中康晟兴对员工违规行为的“零容忍”政策并非口号，而是贯穿于制度设计、执行监督与结果处理的全流程，具体体现在以下核心方面：

1. 制度严明，红线清晰

明确禁止行为清单：通过《员工行为规范》《职业道德准则》等制度文件，严格界定违规行为范围，并设定“高压线”条款，违规即触发最严处罚。

2. 快速响应，从严追责

24小时启动调查：客户通过公众号、官网、热线等渠道举报后，公司承诺24小时内成立专项调查组，确保问题不拖延、不遗漏。

多重处罚措施：一经查实，涉事员工将面临立即解除劳动合同、追偿经济损失、纳入行业诚信黑名单等处罚，情节严重者直接移交司法机关，杜绝“内部包庇”或“从轻发落”。

公开透明反馈：处理结果向客户书面或电话告知，部分典型案例通过内部全员通报形成警示效应。

3. 技术赋能，全流程监控

业务留痕可追溯：通过数字化系统记录员工服务全流程（如通话录音、沟通记录），确保违规行为有据可查。

4. 预防与教育并重

常态化培训：定期开展合规培训、强化员工法律意识与职业底线。

客户反向监督：将客户满意度、投诉率纳入员工绩效考核，倒逼服务规范落地。

5. 保护举报者权益

匿名化处理：客户可通过公众号联系我们加密提交证据，公司严格保密举报人信息，严禁任何形式的打击报复。

中康晟兴深知，唯有以铁律捍卫诚信，才能真正守护客户权益。我们承诺以制度为尺、以行动为证，持续净化服务生态，让每一份信任皆有回响。