来源：齐齐哈尔市委宣传部

近日，一场聚焦优化营商环境的深度对话在齐齐哈尔工程学院科技园鑫润科技开发有限公司会议室热烈展开。由龙沙区营商局牵头，联合市市场监督管理局等多部门共同举办的政商沙龙交流会，以“精准服务为企纾困”为主题，搭建起政企协同发展的创新平台。本次活动还特别邀请了来自不同行业的2名营商环境体验官参与，为优化区域营商环境工作提供了可借鉴的实践样本。

跨部门联动构建服务矩阵，政务资源实现高效整合。活动上，龙沙区政务中心率先推介涉企服务事项资源，从企业开办“一窗通办”到项目审批“全程帮办”，系统展示了区域政务服务的标准化流程与特色服务项目。依托全省惠企政策服务平台的日益完善，惠企政策兑现窗口充分发挥“政策计算器”智能匹配功能，企业通过线上平台一键查询适配政策，实现从“企业找政策”到“政策找企业”的服务升级。区营商局同步推出“信用修复绿色通道”，现场解读企业信用重建机制，为因客观因素导致经营异常的市场主体提供合规指引。营商环境体验官们在听取服务推介过程中，结合自身观察积极提问，活动还专门设置“体验官意见收集角”，工作人员实时记录体验官提出的意见建议，并形成初步台账。

双轨服务模式破解办事堵点，政务效能实现立体提升。本次活动的一大亮点是龙沙区移动服务工作队创新推出的“现场直办+视频连线”服务机制。工作人员当场对企业提出的办事难题进行一对一指导，为企业讲解信用修复一件事、牌匾申办等高频事项的办理流程，收齐办件材料。针对异地分支机构的业务需求，通过视频连线的方式与政务服务大厅实时对接，远程指导完成材料填报、证照核验等流程，实现“跨空间零跑动”办理。体验官们全程参与了服务过程，对“现场直办”环节进行监督，对“视频连线”服务的流畅性、便捷性进行体验。

此次政商沙龙活动以“政策宣讲+业务实操+需求收集” 的立体模式，打通了政企沟通的“最后一公里”。活动不仅现场解决了企业的个性化问题，更通过建立“问题台账—分类交办—跟踪督办”闭环服务模式，为企业发展提供了全流程、可持续的服务保障。(周铁彬 赵慧卓)