文l李强

编辑l李强

“胖东来”与“胖都来”，傻傻分不清！

初看像是正品，再瞧却发现“奥利奥成了粤利粤”，“雪碧变成了雷碧”，李逵瞬间成了李鬼。

五一小长假期间，浙江一家大型商场号称投入巨资，请了不少知名明星录制开业祝福视频。

当天开业时，这些视频反复播放。

确实吸引了人们的注意，不过关注点全在名字上。

原来这家商场叫“胖都来”，不仔细看还以为是河南的胖东来在浙江开了分店。

但细究之下，差别明显。

这场由名字引发的风波迅速在网络上掀起一阵热议，引来无数人围观。

“胖都来”模仿“胖东来”的行为被推上了舆论的风口浪尖。

好在官方及时介入，从5月10日起，“胖都来”的官方账号被禁封长达一个月之久。

不少人拍手称快，毕竟放任这种不良风气等于扰乱市场秩序，因此新华社等主流媒体也纷纷发声抵制商业碰瓷现象。

按照“胖都来”老板的说法，他从未想过抄袭，只是因为这是自己的商场，所以按自己的形象命名。

比如，自己体型偏胖，所以商场第一个字取为“胖”；

又因自己姓“都”，所以第二个字定为“都”；

同时希望顾客来自四面八方，所以第三个字选了“来”。

于是就有了我们看到的“胖都来”。

作为商场老板，他不可能不知道商场界的标杆是“胖东来”，可“胖都来”老板还是以“李逵变李鬼”的方式引导消费者。

其用心路人皆知。

表面上解释得头头是道，但实际上不过是狡辩。

尤其是当顾客真正进入“胖都来”后，发现情况更加糟糕。

“叶波大润发”和大润发对垒；

“新天地购物中心”与上海新天地竞争；

真是让人哭笑不得。

到底是“无心撞名”还是“刻意蹭流量”，明眼人都看得出来。

或许从“胖都来”商场身上，我们可以看到什么是开业即质疑、争议不断。

原本这家商场在浙江属于常见的商业综合体，并未引起太多关注。

但五一期间改名的行为让这家商场火了一把，尽管是负面热度。

商场里的商户一片茫然，顾客更是满脸疑惑。

突如其来的开业仪式或者说“更名庆典”闹得沸沸扬扬，到处都是明星的祝福条幅。

知名演员叶璇顶着烈日为“胖都来”站台庆祝开业。

这摆明了是在打“胖东来”的脸。

正如大家所料，“胖东来”毫不客气，直接将律师函送到了“胖都来”老板的桌上。

说没碰瓷，恐怕没人信。

很快，录制祝福视频的明星们纷纷在社交平台道歉，大致内容是“受朋友委托，完全不知实情”。

那些所谓的明星祝福条幅也被撤下。

即便如此，网友们的态度依然强烈，要求“胖都来”给出合理解释。

这种行为显然就是在欺骗消费者。

我们清楚，“胖都来”这么做无非是为了吸引眼球、引导消费。既然用这种方式模仿人家，是不是也应该彻底学到位呢？

有没有看到“胖东来”的顶级服务？

员工福利、对消费者的透明度、对所有产品的负责态度，“胖都来”做到了吗？

多少人专程驱车从外地赶来河南“胖东来”购物，只为买得放心、用得舒心！

我们也见过不少网友留言，希望“胖东来”的老板于东来能在各地开设连锁分店，可惜遭到拒绝。

迄今为止，“胖东来”只在两个城市开店：一个在许昌，另一个在新乡。

但“胖东来”已成为行业内的标杆。

很多人因为无法亲临“胖东来”而感到遗憾。

“胖都来”或许正是利用这种“从众心理”开启了碰瓷之路。

相信最开始大家看到这个名字时，都认为是真正的“胖东来”，结果并非如此。

这也是大家愤怒的原因。

只要有能力，随时都可以开商场，但不能用哗众取宠的方式欺骗消费者或用混淆视听的方法误导消费者。

因此，“胖东来”和“胖都来”的“环境格局”完全不同。

你以为“胖都来”新开业人流如织，实际上路边到处都是小摊贩，套圈、卖零食等等。

偌大的商场里真正开门营业的店铺屈指可数。

周围环境杂乱无章，各种纸盒、废品随意堆积。

单从环境来看，“胖都来”到底学到了“胖东来”的哪一点呢？

“胖东来”之所以成为大家心中的标杆，是因为它在各方面都做到了极致。

可惜这一点“胖都来”完全没有理解。

只以为“名字相似”就能吸引无数顾客。

从不少明星发布道歉声明来看，这些人可能“真的不知情”。细看这些祝福视频，明星口中称呼的或许是“胖东来”。

实在是因为这两个名字太过相似，让人难以分辨。

比如赵亮在录制祝福视频时，为什么特意用河南话“送祝福”呢？

再比如马仑作为演员，台词功底扎实，我们明显能看到他的嘴型说的是“祝福胖东来”！

这又引出一个问题：“胖都来”是否打着另一种宣传语引导或欺骗明星？

不过这也仅仅是一种猜测。

毕竟赵亮也有前车之鉴，例如他销售的鸡肉产品，你以为是“德子土鸡”，实际上是“德子土，鸡”！

典型的商业碰瓷。

正因如此，即便赵亮一直强调“鸡肉产品”没问题，却还是被封号。

很简单，如果产品没问题，光明正大地售卖即可，何必利用这种方式“吸流量”呢？

经此一役，消费者纷纷抵制赵亮销售的鸡肉产品。

这场商业碰瓷带来的影响实在广泛，涉及的明星即便未露面，也遭到网友们的指责。

“胖都来”老板再也坐不住了！

尤其在账号被封后，都建明终于低头，发起征集“商场新名称”的活动。

可惜消费者不会再为其买单。

货真价实的商品，踏踏实实地做生意，不愁没有消费者。用这种“碰瓷”的手段蹭流量，即使有消费者前来，最后得到的只能是一片骂声。

或许最开始都建明的行为只是“捏软柿子”。

比“胖东来”规模更大的企业有的是，但他敢去碰瓷“腾讯”“阿里”吗？

只能说自食其果。

商业信任是双向的，如果企业无法用信任赢得顾客，那么最终的结果只有一个——“破产清算倒闭”！

更何况现在“胖都来”还面临着“胖东来”的法律诉讼。

法律的审判不仅是还消费者公道，更是给“胖东来”正名。

近年来，各种商业碰瓷手段层出不穷，但背后导致的是市场鱼龙混杂，企业和消费者的利益受损。

简单来说，你以为花2万元买了个正品奢侈品包，回家却发现同样的价钱买到了劣质仿品。

谁能接受？谁又愿意为此买单？

最终影响的只有企业的信誉和形象。

毕竟谁也不想买盗版或仿品。

我们能理解像“胖都来”这种碰瓷行为，无非是希望“弯道超车”，利用别人积累的企业形象“割韭菜”，短期内获取利益。

窃取他人成果。

或许在他本人看来“没什么”，但如果长期不制止，效仿者众多，整个社会市场秩序会变得多么混乱不堪！

“打击盗版，抵制抄袭”成了近年来不少商家的口号。

他们深知这种行为会造成怎样的影响和困扰，甚至导致整个企业陷入困境。

放任这种投机取巧的行为就是放任市场秩序混乱。

这对商家和消费者而言都是一种伤害。

消费者被骗后抵制相关产品，真正的商家的产品无人问津，逐利者从中获利。

为了保护市场秩序，促进商家与消费者之间良好的健康关系，有关部门及官方媒体迅速介入。

“胖都来”的结局已经注定。

经历此事后，“胖都来”想必会“回到解放前”，不仅没有达到理想的收益，反而迎来了法律的制裁和审判。

可惜，时代不同了。

用这种方式博取眼球，最终只会反噬自己。

不如从一开始就做好自己的企业，从服务品质到产品质量，从内部员工到合规管理，全方位到位，真正从根本上赢得消费者的信任。

打造属于自己的品牌，脚踏实地搞事业。

又何必用“胖都来”“淘宝来”“阿里来”这样的抄袭名字来获取流量呢？

信息来源：

人民网 北京日报 新华社 21世纪经济报道 东南早报

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21世纪经济报道

东南早报

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