5 月 13 日新闻，近日，市场监管总局会同中央社会工作部、中央网信办、人力资源社会保障部、商务部，针对当前外卖行业竞争中存在的突出问题，约谈京东、美团、饿了么等平台企业。要求相关平台企业严格遵守《中华人民共和国电子商务法》《中华人民共和国反不正当竞争法》《中华人民共和国食品安全法》等法律法规规定，严格落实主体责任，主动履行社会责任，加强内部管理，合法规范经营，公平有序竞争，共同营造良好市场环境，切实维护消费者、平台内经营者和外卖骑手的合法权益，促进平台经济规范健康有序发展。

此前，在京东正式入局外卖市场之前，刘强东的一系列内部讲话内容，与此次五部门约谈的精神有着高度的契合之处，冥冥中似乎早已为京东的外卖之路定下基调，彰显出京东履行社会责任的决心。

在 2024 年的一次内部讲话中，刘强东为京东外卖业务明确立下三条规矩：

其一，京东外卖的净利润永远不许超过 5%，这一规定从根源上杜绝了平台为追求高额利润而过度压榨商家与消费者的可能性，以一种近乎 “让利” 的姿态，为行业利润空间的合理化做出表率。

其二，为所有京东的全职外卖员上五险一金，切实保障骑手群体的劳动权益，让奔波在大街小巷的骑手们拥有稳定的社会保障，改变了外卖行业长期以来骑手权益保障不足的局面。

其三，强调技术应该用来带动成本下降、效率提升，而不是压榨劳动者，指明技术应用的正确方向，避免技术沦为损害从业者利益的工具。

刘强东把这些理念逐步变为现实。2 月 11 日，京东外卖正式宣布启动 “品质堂食餐饮商家” 招募计划，随后宣布将逐步为外卖全职骑手缴纳五险一金，且所有成本由京东承担，还官宣了外卖的百亿补贴计划。

一位京东内部人士透露，刘强东对于外卖业务线的汇报总是第一时间秒回，甚至 “主动提出要亲自去送外卖，在一线体验外卖行业”。

京东入局外卖市场，是基于对行业痛点的深刻洞察与商业战略的深思熟虑。从电商行业发展态势来看，电商增速放缓、流量红利渐失，外卖领域作为高频本地生活服务，能激活用户活跃度，成为京东突破增长瓶颈的关键。并且，美团凭借外卖优势向即时零售拓展，冲击京东传统优势领域，京东入局外卖是以攻为守，巩固自身在即时零售领域的竞争力。

京东的强势入场，已然重塑外卖行业格局。其凭借强大品牌影响力、供应链能力与物流配送体系，吸引众多商家与消费者。“零佣金”“低抽成” 政策冲击了原有商家资源格局，众多中高端餐饮品牌纷纷入驻京东外卖。这也促使美团、饿了么等平台积极调整策略，如美团宣布为骑手缴纳社保、优化技术与商家策略，饿了么推出补贴与骑手保障举措，市场竞争更加多元、激烈。

京东对商家生态的积极影响同样显著。为商家提供更多选择空间，“品质堂食餐厅” 定位吸引连锁及中高端餐饮商家，其免佣金、低抽成降低商家运营成本，甚至可能引发行业佣金政策调整，改善商家盈利空间。在消费者体验层面，京东强调 “品质外卖”，严格筛选商家、保障食品安全，依托高效物流实现快速配送并推出 “准时保”，还打通多品类即时零售，极大提升生活便利性。

在京东第一季度财报电话会议上，京东首席执行官许冉表示，京东外卖业日均订单将很快超过 2000 万单，入驻门店数超过百万，骑手工服长期处于缺货状态。京东在现阶段更关注用户和商家体验，京东的目标是在中长期进一步提升京东整体生态的协同效应和运营能力。

从网络整理的资料也不难看出，京东拥有更多的员工，这背后是更多的家庭，净利润3.57%，不是很挣钱，大部分利润都到员工手里了

在此次五部门约谈外卖平台企业的大背景下，京东此前在入局外卖时的种种举措与理念，更凸显出其前瞻性与责任感。

京东不仅是在开拓新的业务版图，更是在以实际行动响应监管号召，推动外卖行业朝着更加规范、健康、有序的方向发展，切实维护各方权益，履行企业的社会责任，为行业树立了积极的榜样。随着行业监管趋严，京东终于不用独自在合规经营的道路上持续发力，而是引领外卖行业进入一个全新的发展阶段。

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