5月14日，一段“患病老人在银行取款期间身亡”的视频在网上热传，引发广大网友的热议！

湖南株洲一名62岁老人因偏瘫摔断了腿，女儿拿着母女两个人的身份证和存单，到农业银行株洲田心支行，支取老人的定期存款5万元，准备办理入院手续。

由于存单密码忘记，银行工作人员告诉女儿，必须本人到场才能办理。

女儿告诉工作人员，母亲行动不便又患重病无法现场，未果。又打了无数电话投诉，也没有解决。因为急着取钱住院，只能安排家人用轮椅将母亲抬到银行。

由于人脸识别一直未能通过，取款手续从下午4点一直办理到到5点多也没有成功。

5时半左右，老人的女婿觉得银行里的空气太憋闷，将老人推出银行，想到外面透透气，刚走到银门门口就发现老人状况不对，赶紧打了120。但医护人员最终也未能将老人救过来，医生说可能是心源性猝死。

老人离世当天晚上9点多，银行将老人的存款取出。

很多网友表示，老人的女儿不仅带了自己的身份证，也带了老人的身份证，银行完全可以排除诈骗行为，为什么不给取款，非得折腾老人来一趟？老人都去世了，怎么反而能将钱取出来了？规则到底是为活人制定的，还是为死人制定的？

这种事件曾经出现过，遭到公众的质疑。现在银行都有针对特殊人群上门办理的业务，如果银行实在不放心，可以安排工作人员到医院办理，为什么这家银行非得让患重病的患者本人必须到现场，而不是到病人身边办理呢？

有网友致电中国家业银行的客服热线，工作人员表示，如果存款人患病无法到现场，家属可以携带相关的证件取款，并称还可以向网点申请上门服务。

这说明，中国农业银行是有为特殊人群上门服务的业务的，为什么下属的这家支行不执行呢？是太官僚了，还是根本就没有把客户的生命健康当回事？

如果是这样的话，说明这家银行就是难为家属，不想让家属取款，那他为什么要难为家属呢？想不明白。

在重病患者不得不被抬到银行办理取款业务时，从4点一直办到5点半，还没办完。之前家属已经告诉他，母亲患重病，正在住院治疗，这位工作人员也是知道这个情况的，而且现场也可以看到老人的身体状况不容乐观。按道理说，应该用最快的速度为患者办理取款，磨磨蹭蹭，1个多小时都没好，是不是太冷血了！

大家都想知道，这种情况，银行对患者的去世承担不承担责任？

5月15日，中国农业银行株洲分行称，已第一时间成立专项工作组，全力配合公安机关开展调查。并向逝者致以沉痛哀悼，配合家属做好善后事宜。