当前经济下行压力下，产品同质化、行业竞争加剧导致企业利润空间不断压缩。尤其在餐饮等传统行业，“内卷”使得盈利模式透明化，商家不得不依赖口碑与差异化服务维系生存。然而，恶意竞争手段的出现（如网络诽谤）可能让多年积累的品牌声誉毁于一旦，亟需法律手段与风险意识加以应对。

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【案例】：酸菜鱼老店的“匿名差评”危机

来自河南濮阳某县城一家经营50余年的酸菜鱼老店，凭借独特配方与优质服务长期客源火爆，甚至吸引外地同行前来学习。然而2023年3月起，客流量突然断崖式下跌，员工发现小红书上连续出现多篇匿名帖，捏造“食材不新鲜”“后厨卫生差”等虚假信息，引发大量转发与负面舆论。

老板娘迅速联系到了我们律师维权卫士周文海律师，并通过披露实名、起诉等行动：

1.固定证据：对涉事帖子的内容、点赞、转发数据进行公证；

2.法律介入：委托律师向平台申请披露匿名用户实名信息，锁定发布者为同城某竞争对手；

3.诉讼维权：以“名誉权侵权”起诉，法院判决对方赔偿损失并公开道歉。

尽管胜诉，老店仍因舆论发酵损失了部分潜在客户，修复口碑耗时数月。

律博名誉维权卫士周文海律师（2）

遭遇匿名诽谤的维权步骤

1.证据保全

立即对侵权内容截图、录屏，保存原文链接；

联系公证处对证据进行电子数据公证，确保证据链完整。

2.平台投诉

向小红书等平台提交侵权投诉，要求删除帖子并披露发帖人信息（需提供初步侵权证明）；

注意保存平台反馈记录。

3.锁定侵权主体

通过律师向法院申请“调查令”，强制平台提供发帖人实名、IP地址等信息；

若涉及多账号协同诽谤，可要求平台追溯关联账号。

4.法律追责

民事起诉：主张名誉权侵权，要求赔偿经济损失、精神损害及公开道歉；

刑事自诉：若诽谤信息点击超5000次或转发超500次（《刑法》246条），可追究诽谤罪刑事责任。

5.舆论修复

通过官方账号发布声明及判决结果，正向引导用户评价；

联合本地媒体、消费者进行"透明厨房"等口碑重建活动。

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对年轻人的忠告：竞争应有底线

1.生财须走正道：恶意诋毁他人或许短期获利，但法律风险与道德代价终将反噬自身；

2.匿名非“保护伞”：网络实名制下，技术手段可追溯匿名者身份，切勿心存侥幸；

3.专注自身优势：与其攻击同行，不如深耕产品创新与服务细节，以差异化赢得市场；

4.法律红线意识：网络发言需谨慎，转发不实信息亦可能构成共同侵权。

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此外，律师维权卫士周文海律师还建议道：商业竞争的本质是价值创造力的比拼。企业应善用法律武器捍卫权益，更需以诚信与创新筑牢护城河；年轻人创业当知：毁人者终自毁，成就他人者亦能成就自己。