真没有想到，这个事情居然以这种方式结局了！

近日，湖南株洲“病重老人被要求亲自到场取钱离世”的新闻，引起了广大网友的关注。

事情大概情况相信大家都已经知晓。

5月14日，离世的老人侄子彭先生通过平台发声，声称自己姑妈在农业银行株洲田心支行取钱过程中当场离世。

彭先生讲到自己姑妈长期患有偏瘫，并且最近还把腿摔断了，在当地的医院里住院并打算转院治疗，于是姑妈要自己女儿拿着自己的5万存单和身份证去银行取钱，但是银行工作人员要求姑妈本人到现场才能取钱，在表妹提到自己母亲病情严重的情况下，银行工作人员却没有告知特殊情况可以上门服务，不得以的情况下姑妈只能坐着轮椅到现场，但现场人脸识别又耽误了两个多小时，折腾一番后姑妈因为身体状况不佳当场离世。

彭先生为了给姑妈讨回一个公道，于是将相关事情发布到了网上。

之后引起了舆论的广泛关注，大家质疑银行的工作程序为什么那么刻板，服务态度为什么那么冷淡！

5月15日，农业银行株洲分行回应此事，表示成立专项调查组调查，并配合家属做好善后事宜。同时株洲当地各级部门也对此事进行回应，表示会高度关注此事，并配合相关部门进行调查。

同天，涉事银行副行长在接受媒体采访时，基本否定了当事人家属彭先生的说法，表示当时家属并没有告知银行老人的病重情况，并且银行也及时告知了特殊情况可以上门服务，并且在取钱的过程中，银行多次告知家属可以将老人先带回去休息，并且称可以提供上门服务，将钱直接打医院账户。

银行负责人的回应一出，舆论出现明显转向，如果银行所述属实，那家属将病重老人推到银行就是故意的，很多网友开始质疑家属故意“碰瓷”。

不过，离世老人侄子彭先生在后续接受采访时表示，自己并不认同银行的说法，银行并没有尽到事先告知的义务，并要求调取查看银行大厅的监控。

此时双方各执一词，事情似乎陷入僵局，看来只有相关行政部门的调查，才能揭开事情真相，就在网友们坐等调查结果的时候。

5月16日上午11时左右，离世老人侄子彭先生向媒体记者通报：

已经与银行协商一致，双方达成和解，银行以“慰问金”的方式向家属支付10万元，并且还签订了相关协议。

小编查看彭先生在平台的个人账号，发现之前发布的三个相关视频已经全部删除，看来事情真的如彭先生所述，已经“和平解决”了。

事情能够圆满解决，对于家属来说，也算有个安慰。

不过让人疑惑的是，从此前银行的回应来看，银行方面既及时履行了告知义务，在取款的过程中也尽到了关照的责任，包括开通绿色通道，告知当事人把老人带回去休息，还主动提出上门服务，将钱打到医院等等。

从银行负责人讲的所作所为来看，银行方面是完全没有一点责任和过错的，那这个10万“慰问金”到底是什么意思呢？真让人捉摸不透。

最后想说，其实懂的人都懂，事情虽然解决了，但不解决深层次的问题，恐怕以后还会有这样的事发生！