今年以来，钦州市公安局钦南分局以新时代“枫桥经验”为引领，立足基层社会治理创新，通过警务前移、多元化解、高效调解、源头预防等举措，构建起矛盾纠纷排查化解的全链条工作体系。截至目前，分局累计摸排化解各类矛盾纠纷1200余起，调处成功率达97%，为辖区社会安定、产业振兴、民生和谐注入强劲动能。

钦南分局坚持“警务围着群众转，工作跟着问题走”，将派出所职能从“被动处置”向“主动防控”转型。依托“枫桥式公安派出所”创建，深化“治安调解+群众满意”双提升工程，推进“法治之声遍万家”“一村一警务助手”等机制，推动警力下沉至社区、村屯、码头等基层末梢。民警、辅警与网格员、志愿者组成联动队伍，通过日常走访、巡逻排查，紧盯家庭矛盾、邻里纠纷、土地争议等民生“小问题”，确保隐患早发现、早介入。

今年3月，南珠派出所接到团结街多人斗殴警情后迅速出警，查明系张某与梁某因网络平台转发问题引发争执，双方召集十余人“约架”。民警立即将涉事人员带回调解室，从法律、情理、社会影响等多角度释法说理，促使双方认识到错误并签订调解协议，避免事态升级。

分局以区、镇两级综治中心为枢纽，联合司法、信访、调解组织及律师团队，搭建起多元化的矛盾纠纷化解平台。文峰派出所创新实践“破小案、帮小忙、办小事、解小忧、惠小利”的“新五小工程”，民警化身“调解员”“服务员”，今年以来累计化解纠纷50余起，帮助群众寻回失物、协调邻里关系等100余次，用暖心服务赢得群众赞誉。

在渔港码头，龙门派出所教导员陈琳带领民警常态化走访渔民家庭，倾听家长里短，将收集到的矛盾线索纳入派出所例会专题研讨，分级分类制定解决方案，实现“小事不出船、大事不出港”。

为提升矛盾化解质效，钦南分局建立矛盾纠纷调处平台与“四个快速”响应机制，即快速识别、快速流转、快速调解、快速反馈。民警在日常工作中发现的矛盾线索第一时间录入平台，推送至责任单位，由相关人员跟进处理，形成“受理—分流—处置—评价”闭环链条。针对调解后续问题，分局严格落实“一事一回访”制度，社区民警、调解员通过上门走访、电话回访等方式跟踪问效，防止矛盾反弹。

今年4月，高新派出所接到某小区情侣因情感纠纷引发肢体冲突的警情，民警耐心劝导2个多小时，结合典型案例剖析冲动后果，最终促使双方坦诚沟通、互相致歉，并在回访中确认关系修复，真正实现案结事了。

钦南分局坚持“化解在当下，防患于未然”，将法治宣传作为源头治理的关键抓手。全局400余名警务人员化身“普法先锋”，深入企业、社区、集市开展反诈、禁毒、网络安全等主题宣讲。局长带头走进社区宣讲平安建设，所长在街头“摆摊”答疑，民警入户发放“警民联系卡”，以“拉家常”方式倾听民声、收集民意，在闲谈中捕捉潜在矛盾苗头，提前介入疏导。

新时代“枫桥经验”在北部湾畔焕发勃勃生机。今年以来，辖区治安态势持续向好，涉治安纠纷类警情同比下降23.47%，群众安全感满意度稳中向升，一幅新时代基层治理的画卷正在这里徐徐展开。

来源 | 平安广西网