近日，西固区先锋路街道东苑社区网格员化解了一起因房屋装修引发的纠纷，为居民解决了烦心事。

5月19日，正在值班的东苑社区网格员张莉接待了情绪激动的王女士。王女士气愤地说：“这还有什么道理可讲？他家装修卫生间，凭什么要换我家的下水管？还说我不通情达理，不近人情，我就是不换！”张莉耐心安抚王女士，随后前往正在装修的邻居家了解情况。原来，装修房子的马先生发现自家卫生间的下水管出现老化破损，为消除安全隐患，他计划更换该管线。然而，此管线与楼下王女士家相连，更换管道需要王女士的允许与配合。但在多次与王女士沟通无果后，马先生情绪激动，说了些伤感情的话，导致矛盾升级。

了解原委后，张莉邀请小区物业的专业人员向王女士详细讲解了更换下水管道的必要性及不更换可能存在的安全隐患。王女士听后表示，如果一开始就讲清楚，她不会不答应。张莉同马先生分析了与王女士沟通不畅的原因，指出可能是因为着急未说明意图，且说话方式不当。随后，马先生主动向王女士道歉，王女士表示接受，并同意更换下水管道。一场纠纷至此得到了解决。

兰州日报社全媒体记者 滕效宏

责任编辑：王旭伟

来源： 兰州晚报