齐鲁晚报·齐鲁壹点 张虹 通讯员 张瑛君 周威威

一封诚挚感谢信，浓浓警民情意深。5月16日，东明县公安局刘楼派出所收到居民郭女士送来的一封感谢信。信中字句诚挚、情真意切，满含着郭女士对民警尽职尽责、耐心妥善为其解决困境的感激之情。

妥善调处显担当，法情交融止纷争

5月10日7时许，郭女士驾车上班途中遭遇了惊险的一幕。村民车某为了灌溉农田，临时占用了道路，这一行为与通行车辆产生了矛盾。情绪激动之下，车某竟手持铁锨拍打过往车辆，导致道路严重堵塞。危急时刻，郭女士迅速拨打110报警求助。

接警后，刘楼派出所副所长周威立即带队火速赶往现场。到达现场后，民警们分工明确、行动迅速。一组民警迅速将当事双方隔离开来，及时收缴了危险农具，并积极疏导拥堵车辆；另一组民警则耐心细致地安抚当事双方的情绪，随后马上展开调解工作。民警在详细了解事情的来龙去脉后，以法律为引导、以道理去说服，清晰地为双方厘清利害关系，逐步消除了双方的对立情绪。同时，民警还提出了合理的解决方案，促使双方最终达成了一致的调解意见。

点滴小事暖民心，服务为民见真情

“民警同志耐心专业调解，一直忙到道路恢复畅通才离开。”郭女士在感谢信中特别提及，民警在处置过程中，既严格遵循法律执法，又认真耐心地倾听双方诉求，充分展现出高度的专业素养和“群众小事不小看”的为民服务精神，让她真切地感受到了“人民公安为人民”的深厚情怀。

此次因农田灌溉引发的矛盾纠纷能够得到快速妥善的调处，是刘楼派出所践行以法止争、以情化纷、高效调解工作理念的生动体现。下一步，刘楼派出所将持续深入发展践行新时代“枫桥经验”，用情理化解矛盾、用真心服务群众、用责任守护平安，以更优质的服务为群众排忧解难，不断增强群众的获得感、幸福感和安全感。

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