来源：铁力市委宣传部

近年来，铁力市工农乡始终坚持“预防在前、调解优先、运用法治、就地解决”工作理念，以群众需求为导向，优化服务效能，相继获得全国文明村镇、全国乡村治理示范村等国家、省级荣誉11个。

打造多功能综治中心,构建“一站式”服务平台。资源整合“一窗受理”。整合多部门设置警务、法律以及综合服务三个窗口，构建“常驻管日常、轮驻解专项、联动破难题”协同治理机制，实现群众“进一扇门，解万般事”。功能聚合“一站集成”。建成涵盖法律服务、矛盾调解、心理咨询、会商研判等功能为一体的综治中心，通过构建“诉求受理—分类研判—多元调处—跟踪回访”服务体系，推动群众解决诉求从“多头跑”向“一站式”转变。机制联动“一体响应”。积极发挥“四所一庭一中心”作用，实行“中心吹哨、部门报到”联动机制，打造“线上视频调解+线下联合会商”模式。

织密多元化治理网络，贯通“多层级”善治末梢。‌乡级统筹“一贯到底”。构建“乡党委统筹—班子成员包村—村‘两委’落实—网格员巡查”四级责任链条，建立“红黄蓝”三色预警台账，及时化解苗头性问题。对疑难复杂问题，采取“一案一专班、一事一方案”攻坚模式，推动各类风险隐患问题高效处置、有效化解。‌村级自治“一线解纷”。利用“逢四说事”制度，通过“你说事评事，我主事办事”工作模式，累计搜集社情民意180余条。同时，组建1+N调解矩阵，在田间地头设立临时调解点。‌网格覆盖“一网统管”。全乡划分17个网格，配备网格员52名，严格落实“5分钟响应、2小时到场”处置机制，依托“伊网通”系统实时上传巡查工单1.2万余条，实现信息采集无遗漏、矛盾调解不出格、民生服务零距离。

建立多维度保障体系，筑牢“全周期”服务闭环。制度保障“一抓到底”。出台首问负责、跟踪督办等9项制度，推行“周通报—月评比—年考核”动态管理机制。队伍保障“一专多能”。构建“专业+综合”的复合型治理体系，整合全国优秀法官、知名律师、心理咨询师等13名专家轮驻，建立村支书特约调解员队伍，打造“小崔工作室”特色品牌。技术保障“一网联通”‌。依托“龙法和”云端调解室，通过视频连线实现远程调解、在线司法确认，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”的治理目标。