近日，无棣德信化工有限公司工作人员来到审批局办理施工许可证，却恰逢工改系统优化升级，原本担心会遭遇办证难题的他，在审批局工作人员的积极协调下，顺利拿到了施工许可证，切身感受到了政务服务的高效与贴心。

据了解，此次工改系统优化升级是为了进一步提升政务服务数字化水平，为群众和企业提供更便捷、高效的服务体验。然而，系统升级期间，部分业务办理可能会受到一定影响。德信化工前来办理施工许可证时，就遇到了这一特殊情况。

面对焦急的办事人员，审批局工作人员第一时间安抚其情绪，并迅速行动起来。立即与浪潮技术人员取得联系，详细说明情况，请求技术支持。浪潮技术人员迅速响应，与审批局工作人员紧密配合，对系统进行实时监测和调试。

在双方的共同努力下，工作人员通过线下材料预审、线上系统并行处理等创新方式，加班加点为德信化工审核材料、办理手续。经过一番紧张而有序的工作，德信化工的施工许可证终于顺利办理完成。

“本以为系统升级会耽误事儿，没想到工作人员这么给力，这么快就帮我把证办好了，太感谢了！”德信化工史先生拿着施工许可证，激动地说道。

此次事件充分展现了审批局工作人员在面对系统升级等突发情况时的应变能力和服务意识。未来，审批局将继续秉持“以人民为中心”的服务理念，不断优化服务流程，提升服务质量，为群众和企业提供更加优质、高效的政务服务。（张春晓）