2024年1月31日
S1线正式开通运营
2025年5月29日
S1线累计客运量突破2000万人次
庞大运营数据的背后
是无数乘客对S1线的信任与依赖
“我在常州上班，本来是开车才能来江阴，现在有了地铁就方便多了，每周大概要乘地铁七八次吧，出门玩也很方便了。”程先生是S1线的第2000万名乘客，家住江阴，目前在常州工作。S1线的开通，让程先生的通勤之路变得更为便捷，也让他与妻子能够更频繁地相聚。为感谢乘客的一路相伴与信任，无锡地铁的工作人员为程先生送上了纪念礼品，用满满的爱与惊喜，与乘客分享这份喜悦。
无锡地铁不仅见证了程先生与妻子的爱情，更象征着锡澄发展带来的美好改变，让无数像程先生这样的市民，在便捷中拥抱幸福，在发展中收获温情。
自2024年1月31日正式开通运营以来，S1线累计开行列车超9万次，累计运送乘客2000万人次，运行图兑现率99.99%，正点率99.99%，有效构筑起锡澄两地“半小时通勤圈”。这一运营成果的背后，是乘客服务的持续升级、创新技术的智慧应用，以及运营工作的全面推进。
民生温度：便民服务，幸福出行
2025年5月3日上午9点40分，江阴外滩站一名乘客出站时突感身体不适，路过的工作人员迅速扶住乘客，同时呼叫支援。车站工作人员到达现场后发现乘客意识模糊，已经无法正常说话。工作人员立即拨打120急救电话，并安抚随行家属的情绪，全程护送乘客上救护车。家属感激地说道：“我要为工作人员的快速反应点赞，当时太慌张了，没有她们，我真的不知道要怎么办了。”这一幕，正是无锡地铁践行人文关怀理念、传递温暖能量的鲜活范例。
回望S1线开通至今，无锡地铁不断优化基础服务，持续推出系列贴心举措，让乘客在出行中感受舒适便捷。S1线延续既有线“畅享充电、舒适座椅、幸福寄存、爱心驿站”等项目，并创新推出“舒悦候车室、舒悦车厢、清新卫生间、爱心母婴室、出行随身贴”等多项贴心服务。此外，根据市民体验与建议，S1线共优化“导向标识类、服务提升类、设备提升类、周边配套提升类、运输保障类”等共25项服务设施。
“现在每天都晚起半小时，还不用担心堵车迟到。”上班族张先生说，“地铁站停车方便，换乘地铁又快又准，省心省力，每天上班都轻松不少。”为打造“地铁+”出行融合网，无锡地铁在锡澄两地间推动建设7个“P+R”换乘停车场、7个非机动车停车区，实现每个站点满足至少2条及以上公交线路、江阴市各街道（镇）公交直达S1线站点全覆盖。
智慧升级：科技赋能，体验革新
无锡地铁始终坚持以“数字”赋能融合发展，全力打造“安全、便捷、舒适、低碳”的市域线路。
为改变原有车辆检修模式，S1线率先运用列车应用智能列检机器人、车辆360°图像在线检测系统及健康诊断技术，以“机器人+人工精检”组合模式，积极推进“智慧列车+智慧检修+智慧检测”的轨道交通数字化转型升级，保障上线列车性能安全。
作为城市运行的关键环节和重点场景，S1线主动融入“智慧车站”建设，加速推进智慧交通的发展进程。位于该线路上的首个AI智慧车站——江阴中医院站，通过应用云平台、视频AI、物联网、大数据等技术，可以为乘客精准提供“一站式”出行乘车服务，满足新时代乘客多元化的服务需求。
运营实力：联建聚力，多方赋能
在轨道交通网络不断织密、服务品质持续升级的时代浪潮下，S1线积极响应时代需求，开展了一系列卓有成效的工作。
无锡地铁在各节假日等重点时段多次联合江阴市交通运输局、江阴市志愿者协会等单位，组织900余人次志愿者服务活动，为乘客提供贴心帮助。
S1线携手江阴市红十字会、市工商联等多家单位，开展AED捐赠暨党建联盟成立仪式，现场获捐9台AED设备，共同守护市民生命健康。同时，下属党支部与江阴市中医院相关党支部开展党建联盟签约，探索党建工作新机制、新模式，为市民带来更多便利。
2000万客流数据的背后，承载着2000万份对品质出行的热切期盼，更凝聚着2000万份沉甸甸的责任担当。S1线肩负“通江达湖”的重大使命，拉近了锡澄两地的时空距离。未来，无锡地铁将持续精进，恪守“贴心服务每一程”的宗旨，让每一位乘客的出行之路都满载安心与愉悦，共赴美好出行新篇章。
S1线的2000万人次
是信任 更是责任
一路同行 感恩相伴
无锡地铁将继续以优质的服务
陪伴每一位乘客
让便捷成为日常
让幸福触手可及
信息来源：无锡地铁运营有限公司
作 者：任笑青、唐烨辰、刘欣
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