瓜州县瓜州镇以提升“暖心瓜州”社会治理品牌为牵引，深入实施党建引领暖心之治工程，将党建与基层治理深度融合，突出抓好综治中心这个基层社会治理“主阵地”建设，打造矛盾纠纷“集散地”、多元解纷“桥头堡”。

“不管是有矛盾纠纷，还是寻求帮助，都可以直接去镇上的综治中心，非常方便！”一谈起瓜州镇综治中心，不少村民都十分认可。瓜州镇综治中心设置了网格化服务管理室、法律服务室、诉调对接室、视频监控分析研判室、人民群众来访接待大厅、公共法律政策服务大厅、诉求受理窗口、矛盾调处窗口、信访接待窗口等窗口，全面整合调解资源，为群众提供诉求办理、矛盾调解、信访调处、法律援助等多元服务。

瓜州镇坚持党建引领，在推行“镇领导包村、专职网格员包片、辅助网格员包组”的网格化全覆盖的基础上，全镇47名镇村网格员，开展民情大走访，积极收集反馈并解决群众反映的问题和诉求，就地化解矛盾。与此同时，瓜州镇拓宽社会力量参与矛盾纠纷化解，按照有威望、有品行、有学识、有经验、有专业法律知识标准，不拘一格聘请群众认可度、满意度高的调解员。

“瓜州镇综治中心建成后，就地有效化解全镇各类矛盾纠纷140余件，化解率达到95%，提供法律服务、心理服务230余人次，接待人民群众来访300余人次，对化解群众关心关注的矛盾纠纷，起到了关键作用”瓜州镇副书记陈文喆说。

在加强阵地和调解员队伍建设的基础上，瓜州镇注重加强综治中心运行机制建设，创新民生诉求办理机制，建立“三帮”闭环管理模式，打通群众—村（调解员、法律明白人）—镇综治中心—职能主管部门渠道，通过登记环节统一受理、移交环节分流批转、办理环节分类处置、结案环节归档销号，压实四个关节责任。

“综治中心兼顾发挥‘联络员、协调员、督办员’作用，负责信息及时互通、进展及时反馈、事项及时办结，将整个事项处理流程串联起来，形成‘三帮’闭环管理，‘点对点’对接‘一对一’解决，为来访群众了提供‘分类问诊，精准把脉、对症施策’等服务，精准有效化解了群众身边的矛盾纠纷，确保群众反映的合理诉求，从而高效的加快解决问题速度。”瓜州镇综治中心负责人李亚林说。

瓜州镇综治中心还注重加强与县法学会、派出所、司法所、国土所、市场监管所等单位的协调联动，扎实开展法律服务，对各类劳资、合同、工伤以及人身损害等各类矛盾纠纷积极进行调处，定期召开联席会议，分析研判矛盾纠纷排查、“三调对接”等工作形势，做到对症下药，疏通思想，化解突出矛盾，有效维护全镇和谐稳定的生产生活环境。

来源：瓜州县委政法委