据《直通12345》栏目：

张国华是高新区小营办事处龙城名郡的一名顶楼业主，最近他拨打12345政务服务便民热线，反映楼顶漏水导致屋顶渗水，严重影响生活。4月28日，热线工作人员来到龙城名郡小区11号楼2单元6楼张国华家中，记者在现场了解到，房子是在2018年购买的二手房，入住后一直没问题，直到2024年5月才发现漏水情况。张国华告诉记者，石膏板从底下和卧室往外漏水，上去一看是楼顶漏水，漏的石膏板都坏了，张国华实在没办法就把石膏板破坏之后，接上盆让其滴答水。

张国华说，当时客厅和卧室地面都有积水，电视橱也被泡了。上面需要重新做防水，楼顶上的防水层都起皮爆皮了，都有积水，下水口都长草了。

维修基金已交，为何启用难

随后，热线工作人员跟随张国华来到楼顶查看防水情况，因为时间太久，防水层确实有不少损坏的地方。张国华表示他当时联系了小区物业，物业表示可以考虑使用住宅专项维修资金，不过动用这部分资金得需要楼道其他业主们的同意。物业表示可以帮忙处理，但需要挨家挨户给调解。但令张国华无奈的是，至今也没调解好，没有个定论，也没个答复的。张国华表示很不理解，当时买房明明交了5300多元的维修资金，可现在却不能使用。他告诉记者，自己不交这个维修基金的情况下，完全可以自己收拾屋顶，现在交了这个钱却没人管。

维修基金启用难，社区物业齐助力

了解情况后，热线工作人员联系物业来到张国华家中。滨州市亚龙物业管理有限公司副经理刘鹏鹏介绍说，张国华的房子已经出了质保期。房顶有一个质保期是5年，买房的时候也有合同，也有明确的规定。物业包括社区领导对张国华的事情非常重视，动用维修基金方案给张国华打过两次电话，下户下了一次，争取整个楼道业主的意见，问题现在整个楼道共12户业主，没一个同意动用维修基金的。刘副经理表示虽然没有权利去每家每户要钱，但是作为物业，可以协助张国华进行维修。

滨州高新区小营街道办事处龙城社区书记刘帅帅来到现场，跟张国华解释住宅专项维修资金的情况。刘书记表示，张国华反映的问题他们也入户征求了业主意见，大部分业主不同意启动维修基金，相关的维修基金有自己的使用规定，国家有规定，也必须按照相关规定去执行，如果投诉人还有见意，社区将继续再帮他入户给相关业主做工作，尽量帮他达成这种维修意愿。

◆本文来源：嗨0543综合滨州台《直通12345》栏目

◆编辑：滨小州（微信：wei1021）

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