新西兰移民局网站上的一个查询工具出错，导致部分申请人误以为自己递交的申请已经被成功受理。

在新西兰，为父母办理移民的过程并不简单。

首先要做的就是等待，因为名额有限，所有的申请都在一个“池子”里，官方是否受理申请，只能靠系统“抽签”来决定。

移民局每三个月抽一次签。如果两年内未被抽中，申请人需要续费以保留名额。

然而，这个规则让很多人感到无奈。

九年前从南非搬来新西兰的Alison Renwick说：“有些人提交EOI（意向书）的一个月后就被抽中；而另一些人则苦等了两三年。”

“而且看不到任何改变的迹象，这真的让人非常情绪化，尤其是对于年迈的父母来说——随着年龄增长，他们很快可能就没办法符合健康要求了。”

更让Renwick感到无语的是，她被移民局系统“坑惨了”。

上个月，移民局推出了一款查询工具，只要申请人输入EOI编号，就可以看到自己的申请是否被抽中。

她说：“对于5月的抽签，我们输入了EOI，随后弹出消息显示确认成功，并提示我将收到邀请邮件。当我看到这条消息时，最初感到非常兴奋。”

“我马上把这个消息分享给了我的妈妈。”

但很快，兴奋转为焦虑——Renwick没有收到任何邮件，三次致电移民局也未能弄清发生了什么。

最终，Renwick仔细查看了号码，发现真正“中奖”的号码与他们的号码仅差一位。

“社群里很多人也经历了类似的问题，移民局EOI抽取系统显示相似的号码而不是确切匹配的号码，因此不少人虽然收到了成功确认的消息，但他们的号码实际上并未被抽中。”

“这太糟糕了，因为我不得不打电话给妈妈，告诉她这是网站的错误，我们只能继续等待。更糟糕的是，我知道她两年内只剩下一次抽签机会，之后我们必须重新付费。”

Renwick表示，移民局的这一政策处理不当，既没有问责机制，也没有看到它给家庭带来的痛苦。

移民局表示，对于因系统出现错误给家庭带来的困扰深表遗憾，并已直接向Renwick致歉。

“该系统错误地设置为显示数字的局部匹配而非精确匹配。这意味着该系统可能向部分客户显示了与他们的抽签号码不完全匹配的结果。”

移民局称，新系统于2025年5月15日上线的四天后，他们就接到了客户反馈，并且对这一问题进行了修正。

“我们对此次错误及由此造成的混淆深表歉意。”

Ref: https://www.rnz.co.nz/news/national/562893/emotional-immigration-wait-after-ballot-draw-error-in-a-system-with-no-queue

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