齐鲁网·闪电新闻6月3日讯在全面深化改革的浪潮中，济南高新区孙村街道立足自身工作领域，深入探索创新，构建起多元化政务服务矩阵，为区域经济高质量发展注入强大动力。

优化政务服务网格，打造便民利企“三驾马车”

精准定位，铸就“保姆式”帮办代办品牌。街道精准聚焦重点服务群体，全面梳理帮办代办服务内容，对每一个流程环节进行规范。针对提出帮办代办申请的群众和企业，提供从始至终的免费“一对一”保姆式服务。无论是复杂的项目审批，还是烦琐的民生事项办理，工作人员都耐心细致地协助，确保服务贴心、高效，真正做到了急群众之所急，解企业之所难。

需求导向，实现办事“减负增速”。街道以群众需求为出发点，深入优化各类业务事项的办事环节，大幅压缩办理时限。积极推行“一链式”办理，通过整合流程、共享信息，使办事材料精简幅度超过50%，办理时限压缩比例达80%以上。这一举措不仅为群众和企业节省了大量时间与精力，更显著提升了政务服务的效率和质量，让办事变得更加轻松便捷。

三级联动，延伸政务服务触角。全力构建“街道——片区——网格”三级联动服务模式，将政务服务的触角有效延伸至基层。在村居建设功能完备的网格化便民服务站点，完善网格化便民服务平台功能。如今，众多经办事项实现了就近能办、多点可办、好办易办，真正打通了政务服务的“最后一公里”，让群众在家门口就能享受到便捷的政务服务。

创新公共就业创业模式，激发就业活力“三部曲”

数字化赋能，拓展就业新渠道。充分借助新媒体优势，开通抖音官方账号“孙村街道彩虹直通车”。围绕热门行业、就业需求量大及特殊人员就业等情况，精心组织开展各类“直播带岗”活动。通过生动直观的直播形式，为求职者和用人单位搭建了便捷高效的对接桥梁。截至目前，已成功举办29场次，累计观看量高达32.5万人次，有效促进了人力资源的合理配置。

多元化拓展，打造一站式求职平台。积极开发“招聘求职一站式平台”，实现简历在抖音以及爱山东app等多平台的一站式投递。该平台已成功入驻企业200余家，提供就业岗位1270个，达成就业意向741人。这一创新举措打破了传统招聘求职的时空限制，极大地便利了求职者和用人单位，有效盘活了人才市场。

专业化提升，推动产教融合育人。持续深化产教融合、协同育人举措，精心搭建政校企合作交流平台。通过打造“订单式”培养人才新模式，根据企业需求定制课程和培养方案，实现人才培养与企业需求的无缝对接。推动形成“以产引才、以才促产”的良性循环，为产业发展提供了坚实的人才支撑，有力促进了区域经济的可持续发展。

实现暖心服务融合办理，提升群众体验“三亮点”

服务理念人性化，解决办事时间难题。为解决群众非工作时间段办事难问题，街道大力推行“早晚弹性办、午休不间断”以及“周末不打烊”等便民服务举措。年均提供便民服务达18000余次，真正做到了为民服务“不打烊”。这一贴心举措充分体现了街道以人民为中心的服务理念，让群众在任何时候都能享受到便捷的政务服务。

服务平台智能化，助力线上业务办理。依托政务服务平台，综合运用视频协作、“爱山东”APP、“济南社保”小程序、掌上缴费等多种服务渠道。同时，将高频事项办理流程以通俗易懂的“情景剧”形式展现，助力群众轻松实现线上业务办理。智能化的服务平台打破了时间和空间的限制，让办事更加便捷高效，大大提升了群众的办事体验。

服务事项延伸化，拓展跨层级办理便利。依托街道政务服务场所网上办事区及“泉惠企”服务站电脑端，拓展“远程视频窗口”服务模式。梳理高频业务办理清单，建立街道——社区线上帮办渠道，在辖区9个城市社区分别设立“云大厅远程视频窗口”，实现事项跨层级、跨区域办理的极大便利。这一创新举措有效提升了政务服务的覆盖面和便捷性，让群众办事更加轻松快捷。

孙村街道通过构建多元化政务服务矩阵，在优化政务服务网格、创新公共就业创业模式以及实现暖心服务融合办理等方面取得了显著成效。未来，街道将继续深化改革创新，不断提升政务服务水平，为区域高质量发展提供更加坚实有力的保障，努力打造成为政务服务改革的典范，为全区和全市政务服务改革工作贡献力量。

闪电新闻记者 刘杰 通讯员 黄伟 报道