6月4日，“亚朵酒店被曝出现医院枕套”的话题冲上了热搜。起因是，前一日有网友发帖称，端午节期间入住杭州西溪紫金港亚朵酒店时，发现酒店出现了印有医院标签的枕套。该网友表示，自己无意发现枕套标签上有很长一串字，以为是其他酒店的布草，展开看却发现是“杭州御湘湖未来医院”。

这一异常情况引发公众对亚朵酒店卫生管理的质疑，事件曝光后引发巨大关注。6月3日深夜，杭州西溪紫金港亚朵酒店发布声明称，对于客人反馈的枕套标签问题，进行诚挚道歉！经严格核查，确认问题根源是门店自采的洗涤供应商出现严重工作失误，其已经中止与该洗涤供应商的合作。

该酒店表示，其已向客人郑重致歉，并第一时间提供洗涤厂资质文件及布草检测凭证，有幸取得了客人的谅解。但这不能掩盖他们在查房环节的疏漏。将深刻反省，持续强化布草验收标准，坚决把“员工自查、店长复查、质检抽检”的检查要求执行到位。

值得注意的是，这不是亚朵首次因卫生问题陷入舆论漩涡。据南方+报道，今年3月，广州一亚朵酒店就曾被曝花洒上出现毛发。在黑猫投诉平台上搜索亚朵酒店，共有1300条投诉。

公开资料显示，亚朵酒店为亚朵集团旗下住宿品牌，截至2024年12月，亚朵集团在营酒店数量为1619家，在营客房数量达183184间，注册会员超过8900万。财报数据显示，亚朵2025年第一季度营收为18.55亿元，同比增长30.53%；净利润为2.44亿元，同比减少5.48%。