6月2日，杨女士接到物业电话，称她家淹水了，当她匆匆赶回家才发现，正在装修的屋子内到处是厨房管道返上来的污水。

杨女士：“物业打电话问我家里是不是漏水了。我说没有，我家没有人住，而且还正在装修房子。物业说好像水是从你家出来的，而且有一股恶臭味。开门所有的地板是黑色带黄色的油污，差不多有10厘米厚。”

从当时的视频来看，原本白色的地板上被黑黄色的污水淹没。

杨女士查看发现，这些污水是从厨房下的管道返上来的，这根管道是整栋楼公用的管道，之前就已经出现过类似的情况了。

杨女士对话物管：“返水返成这样，要怎么办？告诉我要准备怎么办？很臭，你说是干净水我也不说了。”

杨女士：“我就知道我这一户之前是租给别人住的，已经是返水了两次，加上这一次总共是三次返水。也就是说它自己本身的管道不通，所以导致排污管道自下往上的返水。”

住户：已返水三次，损失该由物管承担

杨女士告诉记者，家里的装修已接近尾声，淹水当天房屋的污水已经清理，但是现在还能看到墙体和柜子上留有当时被污水浸泡过的痕迹。她认为，出现这样的问题物业是有责任的。

杨女士：“必须要给我一个交代，我这个返水要如何处理？对我的家具，我的是全实木的柜子，我这些实木柜子被淹被泡以后如何处理？”

记者随后也找到小区物管了解相关情况。物管负责人介绍，当时是保洁人员发现了漏水的情况，随后他们也到场安排保洁进行了清理。

物管：住户改管未封堵，非管理原因造成

物管负责人：“我们也通知了疏通公司过来，第一时间把管道疏通了，也把卫生全部打扫出来。后面我查了一下具体情况，她（杨女士）家以前可能最早开发设计的就有缺陷，可能以前时不时会有返水。

后来她家就把管子改了，改了后厨房就有一个口，一直就没用了，因为近期装修，那个口是简单用塑料盖子，用生料带缠了一下，可能盖子崩开了，主排污管的水就从盖子里面出来。”

物管负责人称，杨女士如果将以前的厨房下水管道出口堵死就不会出现厨房返水。

物管负责人：“当时现场也跟她沟通了，因为这个情况不是我们主观管理原因造成的，她只要把堵头完全堵死了（就不会倒灌）。她昨天让我们去帮她弄，不是我们不帮她弄，我说这个事情大家没有沟通清楚的情况下，你叫我们帮你堵，是不是间接证明我们这边（有问题），这个事情到时候说不清楚。我们该疏通已经帮她疏通了，当时现场沟通也跟她解释了，现场双方沟通谈不拢，我们也不是在推卸责任，是我们的问题就是我们的问题，但是这个这个问题既然跟她讲，跟她沟通了，无法达成共识。”

杨女士认为公共管道被堵是因为物管未及时疏通所致，污水倒灌物管应该担责。目前，杨女士已向相关部门进行了投诉，等待进一步处理。

来源：8099999街头巷尾

编辑：杨晨

编审：李菁

终审：赵文