红杉资本合伙人康斯坦丁·布勒发文谈到：不少人认为，AI会摧毁SaaS护城河，因为开发软件的门槛变低了，工程师可以用AI更便宜地构建与现有SaaS产品竞争的解决方案，从而削弱利润率。但这个逻辑太过简单，忽略了企业软件市场的结构性护城河，特别是在企业销售领域。

在他看来，AI不仅不会毁掉SaaS护城河，反而会加速企业级整合，加固头部SaaS公司的护城河。

【AI是工作革命，不是分销革命】

AI更像是“工作革命”，就像PC革命曾加速写作、绘图和财务分析一样，提高效率、降低成本，但并没有取代这些行业。律师和投资银行反而借助PC工具扩展了规模和利润。1980年美国有57万律师，今天超过130万。AI 可能会带来类似趋势：效率提升后，需求反而上升，协作更密切，行业整合更加强化。

【AI不会削弱已有的企业级护城河】

即使AI工具在编程上效率提升10倍、100倍，这也并不意味着护城河就会消失。以Freshworks为例，尽管它以印度工程师低成本开发为卖点（约有7倍成本优势），但依然未能撼动ServiceNow在企业ITSM领域的主导地位。原因在于SaaS护城河远不止技术，还包括：

高层关系：企业客户更看重信任与确定性，不会因AI工具而轻易切换；
培训生态：像ServiceNow、Salesforce等拥有庞大的认证专家网络，形成深厚人力护城河；
传统集成：大企业的遗留系统复杂，不会轻易迁移，现有供应商反而更具优势。

【未来是企业SaaS的超级整合】

AI将推动SaaS企业的高度集中，未来我们可能看到类似“科技七巨头”结构的企业SaaS集团。像 ServiceNow、Palantir和Palo Alto Networks 拥有深厚客户关系、专家生态和系统适配能力，处于最佳位置。

【PLG公司可能更脆弱】

产品主导型增长（PLG）在AI时代面临更大挑战。PLG本质是低门槛试用、高易用性，但AI让构建好产品变得更容易，反而削弱了其独特性。相比之下，企业销售导向的“人类护城河”在信任、整合和培训上的优势，短期内更难被替代。

【结语】

AI的确带来效率革命，但它不一定重塑分销模式，更可能扩大赢家优势。未来十年，SaaS市场将进入整合加速期，规模更大、利润率更高的“超级企业”将浮现。企业护城河不会被AI消除，而是被重新定义。