“楼栋门口乱丢垃圾，能不能处理掉？”“希望社区再给我们增添点休闲活动场所。”“一单元电梯什么时候修好？”

四季更替，位于信阳市光山县紫水街道徐店社区贰号庭院活跃着这样一群红色身影，她们挨家挨户走访收集意见建议，接诉即办、未诉先办，将群众的“关键小事”当做自己的“心头大事”。这是紫水街道践行和谐社区建设的剪影，也是探索党建引领基层高效能治理的新图景。

卫生差、管理乱、矛盾多。作为城中村改造安置小区，贰号庭院一度是出了名的“问题”小区。如何化解积怨，服务群众成为徐店社区每位干部面对的难题。

一道长廊烙下红色印记，微网格有长发展

“走走走，去长廊开会去。”

进入晚上，紫藤长廊下聚满了老人和小孩，居民们摇着扇子聊着天，笑着把问题说开，把矛盾化解。这就是徐店社区的“民情夜话”。

“过去这里只是一条普通廊道，经过修缮改造，过来纳凉的小区住户多了，我们就组织退休干部、业主党员和人大代表、政协委员、致富能手定期举办‘民情夜话’，小区的大事小情拿到‘民情夜话’上议一议，啥“疙瘩”都解开了。”徐店社区党支部书记彭祖强引以为傲地介绍。

“以前楼道堆满杂物没人管，现在大家开会讨论，党员带头清垃圾、修路灯，小区从‘脏乱差’到‘花园式’，像换了新家！”居民张阿姨感慨。

不仅如此，徐店社区还推出“五事工作法”，通过“听居民说事、让居民议事、帮居民办事、邀居民评事、向居民晒事”，解决私搭乱建、车辆乱停、消防通道堵塞等问题30余件，“三率”均达到100%，居民问题真正实现未诉先办。

“‘五事工作法’让我们的意见被听见，小区怎么改，我们说了算。花间长廊拉近了每个人的距离。”“民情夜话”上群众代表李先生激动地发言。

“社区打开大门，群众才会敞开心门。”谈到如何将社区从“全能大管家”向“社区自治推动者”转变，彭祖强滔滔不绝勾画心中蓝图，“不光要保证八小时以内的，贰号庭院八个单元260户住户，我们按楼栋设立了‘花间解忧群’，‘日常坐班+线下夜话+线上会商’三管齐下，居民一键报修故障，物业15分钟响应，独居老人的需求优先处理。”

以“近邻党建”为抓手，徐店社区不断探索党群服务新场景，培育“熟人社区”新路径，引导社区居民从旁观者、漠视者变成志愿者、参与者，从“陌邻”逐渐变“睦邻”，形成共治共享的新格局。

一个阵地构筑红色港湾，微实事有大作为

“有问题到‘居民之家’聊一聊，把意见统一咯，和和气气，你好我好大家好。”作为贰号庭院物管会主任，同时也是原住民的饶祖运刚刚成功解决了一起由于物业公司与住户之间因物业费收缴引发的纠纷。

“红色港湾”居民之家是由县委组织部、社区组建的区域性党建联盟，通过开掘小区居民中有威信、号召力强的“带头人”，第一时间提供矛盾调处、法律援助、健康体检等服务。今年以来，累计服务居民300人次。

“以前有事没人管、不想管、不会管，现在物管会有熟悉咱情况的‘自己人’，办事更放心，小区路灯亮起来了，新的水箱也换上了，消防通道再也没堵过。”小区居民代表老程连连竖起大拇指。

“除了居民之家，我们还设立了爱心驿站、复兴少年宫等活动场地，联合20个驻地单位、845名‘双报到’党员，邀请民警进社区举办普法讲座、律师进社区开展免费法律咨询服务、消防队进社区开展消防演练活动、医护人员进社区开展义诊活动等等，用好用活服务阵地，把资源沉到网格、服务送到楼栋，让群众感受到‘党组织就在身边’。”彭祖强介绍。

“以前都是各顾各的，现在一起跳舞、比赛，邻居成了家人！”小区一单元楼栋长周倩梅结束了端午汇演彩排。这是她第二次参加社区组织的文艺活动，还号召了新结交的小姐妹一起参与。

通过组建秧歌队、戏曲票友会等团体，徐店社区开展文体活动13场。

“我是学前教育专业的大学生，去年暑期参与到少年宫兴趣服务活动，根据各自特长我们分成心理辅导、体育训练、少儿舞蹈、课外活动、幼儿启智五支队伍，通过‘托管+兴趣班’形式将周边双职工家庭儿童、留守儿童、家庭情况困难特殊儿童汇聚起来，让孩子们学知识，让家长们放心！”“青鸟归巢”计划的大学生志愿者刘书缘表示。

以红色港湾为阵地，徐店社区聚焦群众急难愁盼，把党群服务中心、新时代文明实践站等场所转化为家门口的“服务基站”，让阵地不仅是物理空间，更成为解民忧、纾民困、聚民心的红色纽带。

一支队伍建强红色堡垒，微治理有高效能

社区工作事无巨细，紧张而繁琐，做的都是最基层的群众工作，社区工作者始终用实际行动，践行着“民有所呼、我有所应”的服务理念，做好群众的“守护人”。

近日，徐店社区干部张美琪接到群众反映，小区一老人摔倒，她第一时间赶到现场，经过仔细的询问和检查，老人和战友聚会多喝了几杯，摔倒了，所幸受的只是皮外伤，不需要去医院。随后，张美琪联系到他的女儿一起将大爷送回家。

类似这样的事情还有很多。4岁的潘柯佳想要给妈妈一份生日礼物，爱心妈妈张晓梅教她亲手裁剪出一只俏皮的小老虎；因为不会操作刷脸认证，周大爷的退休工资被停发，社区志愿者上门手把手教学；青年小涛赋闲在家多年，一直找不到满意的工作，人社专员联系“春风行动”线下招聘会精准助就业……在贰号庭院，红色身影随处可见。

“我时常告诉大家，不要在屋子里排排坐，要下沉一线服务居民，我们整合了服务大厅窗口，设置综合服务岗，每天安排2名‘全能社工’轮流值岗，其余工作人员专心走家入户，将为民服务链条延伸到居民家门口，从‘跑社区’转变到‘社区跑’。”彭祖强的声音铿锵有力。

“要充分挖掘‘熟人’社区的‘能人’资源，成立由社区党员、五老人员为主的功能型党支部和以住户党员为主体的“红色管家”队伍，由政策宣传着手，逐步延伸到公共服务、邻里关系、家风建设、为老育幼等服务领域，针对小区内各类民生实际问题，共同协商处理，实现小区人解决小区事。”

“支部领着，群众跟着，邻里氛围越来越暖，小区治理从‘一盘沙’变成‘一股绳’。”社区退休老党员冯建荣感言。

以一道红色长廊绘就党群连心新画卷，以一方红色港湾托起民生幸福新高度，以一支红色队伍激活基层善治新动能，徐店社区在“微”处显担当、于“实”处见真章，不断用红色引擎驱动社区高效能治理，谱写“熟人”社区共建共治共享新篇章。（通讯员：曾真）