一家企业用弹性化解意外的过程有三个步骤：先“救命”，再“治病”，然后“养生”。
一个人突然摔倒在地上，血流不止，你看到这种情况应该怎么办？立刻拨打120把他送进医院，确保他能活下去，这是“救命”；然后，医院开始寻找真正的病因，对症下药，使他逐渐好起来，这是“治病”；而”养生“，就是这个人在出院后痛定思痛，从此改变生活习惯，让自己变得更健康。
遇到意外，应该先“救命”，再“治病”，然后“养生”。
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