“你如果说不买单,你走了试试看!”
在6月3日深夜,重庆北滨路的烧烤摊前,空气中似乎还飘着烧烤的香味,但是此时老板却已经火冒三丈,拿着凶器指着客人鼻尖,满脸凶相。
而作为游客的邱先生,现在确实满手汗握着一张手写的780元账单,自己彻底傻眼了。
天价烧烤
六月初,夜色正好,江风拂面。上海来的邱先生和两位朋友,结束了一天山城探险,饥肠辘辘地在江北区北滨路寻了个江边烧烤摊,摊子的LED招牌灯都没亮,三三两两的食客,看起来非常轻松惬意。
然而谁承想,这顿看似平常的宵夜,结账时却炸开了锅,一张皱巴巴的手写账单递过来,上面的数字——780元,让三位朋友面面相觑,以为自己看错了小数点,吃顿烧烤,至于这么贵?
那张递到邱先生手里的手写账单,简直是一团乱麻,字迹潦草得像是天书,涂改痕迹随处可见,价格明细更是一笔糊涂账,感觉就是老板随口一报,想写多少写多少。
一条大鱿鱼明晃晃标着35元,三把牙签牛肉竟敢要90元,一把小香肠同样敢喊价35元,就连普普通通一份炒丝瓜,也堂而皇之地标上了30元,这价码,寻常百姓家吃顿烧烤,敢这么标吗?
老板还振振有词,说他们每把串串足有20根,算下来总共一百八十多根,邱先生他们当场数了桌上的签子,零零散碎,连六十根都凑不齐,这不是明摆着坑人吗?邱先生越想越气,怀疑店家是不是看他们是外地口音,故意拿出“阴阳菜单”来宰客。
老板倒也不慌,一口咬定鱿鱼是特殊品种,还说这消费在重庆再正常不过,几百块一顿小意思。这话听着,是重庆真豪横,还是专门给游客准备的“天价惊喜”?
官方的“一锤定音”
双方你来我往,火气都上来了,邱先生后来在网上说烧烤摊老板一度抄起家伙,恶狠狠地威胁:“你要是不买单,走了试试看!”这画面感,简直就是电影情节,最后迫于无奈,邱先生一行人最终付了650元才算脱身。
这事儿一上网,就像滚油锅里泼了水,炸了!大家纷纷议论,重庆这旅游环境,到底还行不行?
事情闹大了,当地市场监管部门反应也算快,6月6日就介入调查,还组织双方坐下来谈,几天后,6月8号,重庆江北区官方通报出来了,算是给这事儿定了性。
通报说得明明白白,这家烧烤店确实存在价格欺诈,卖价比周边市场平均贵了至少一半,比如,他家卖35的鱿鱼,别人家顶多15.30块的丝瓜,市面上也就15块钱。商家多次修改账单坑消费者的行为,也查实了。
但让人大跌眼镜的是,官方调取了监控,问了当事人和目击者,愣是没发现老板持刀威胁这回事,邱先生自己也承认了,所谓“持刀威胁”,是他为了博取更多关注,添油加醋编出来的,这一下,剧情反转,本来挺占理的受害者,形象一下子就打了折扣。
虽然店家宰客是板上钉钉的错,可游客为了维权,编造情节博眼球,这事儿也透着一股不对劲。正当防卫,不能靠撒谎来壮胆,不然,那点正当性,早晚也得被自己稀释干净。
这笔账重庆算清了吗?
官方的处理结果倒是雷厉风行:涉事烧烤摊,勒令关门,全额退款给消费者,公开道歉,还得面临高达十倍的罚款。
这一巴掌打得够狠,也算是给重庆旅游市场敲了记响亮的警钟,可话说回来,罚款能弥补游客的经济损失,但城市因此丢掉的信任和好名声,那可是多少钱都买不回来的。
这事在网上一石激起千层浪,不少网友直接喊话,对重庆旅游环境大失所望。“吃顿烧烤吃成人质”,这种调侃听着扎心,背后是实打实的担忧,有人拿重庆跟淄博比,人家淄博靠着诚信烧烤火出圈,你重庆倒好,一顿黑心烤串把自己名声搞臭了,值当吗?
更有意思的是,好多重庆本地人也站出来吐槽,说本地烧烤价格本来就虚高,“本地人都快吃不起了”,还感谢外地游客“帮忙把价格打下来”。本地人的这份共鸣,反倒让这起宰客风波,显得更加讽刺。
其实,一顿烧烤宰客,可能只是冰山露出来的一小角,比如很多游客表示,重庆旅游市场上还有些其他猫腻,比如有些出租车司机,不把你往景点送,专往他能拿高额回扣的火锅店拉,回扣据说能拿到餐费的一半,这些火锅店还分本地价和游客价。
还有些寺庙景区,混进些假和尚,高价卖香卖花,甚至对你捐多少钱都指指点点,这些乱象,就像贴在城市皮肤上的牛皮癣,看着不雅,治起来麻烦,还不停地消耗着游客对这座城市的好感。
只是冰山一角?
一次宰客,表面看是个别老板没良心,往深了想,拷问的是一座城市的管理水平和长远打算,手写账单,模糊计价,不明码标价,这些糊弄人的招数,怎么就能在市场上大行其道?这些故意留出来的“灰色地带”,不正是给宰客行为提供了生长的土壤吗?
游客吃了亏,维权主要靠上网发帖,靠舆论压力倒逼官方处理,那平时那些市场监管部门,都在忙些什么呢?监管的刀子,什么时候能主动亮出来,别总等着舆论推一把才动一下?
重庆的山水夜景确实是老天爷赏饭吃,但这碗饭也不是金饭碗,能让你高枕无忧吃到老。游客是用脚投票的,一次糟糕的体验,就足以让他们对一座城市敬而远之。
一个地方的好名声,是无数诚信商家辛辛苦苦攒起来的,可能就因为几个不争气的害群之马,一夜之间就败光了。这损失的,可不仅仅是钱,更是人心。
说到底,城市文旅想长久发展,靠的是真诚待客。缺的从来不是一时的热闹和流量,而是那种能让游客掏钱掏得舒心、玩得放心的品牌信任度。
希望这盆“天价烧烤”泼下来的冷水,能让重庆文旅好好清醒清醒,下决心彻底整顿一番。别让以后的游客站在洪崖洞下,还得担心会不会遇上天价烧烤。在长江索道旁,还要提防着被黑车司机忽悠。
等什么时候,重庆的烟火气里,不再夹杂着“烟熏火燎”的欺诈和算计,每一位游客离开时,心里回味的都是火锅的热辣滚烫,而不是一肚子委屈和窝火,那才算得上是这座网红城市真正该有的样子。这背后,需要的不仅仅是个案处罚,更需要的是一套系统性的治理方案和长效的管理机制。
风波总会平息,但因此引发的思考,不应该就此打住。这山城,缺的真不是昙花一现的网红打卡点,而是让游客能踏踏实实消费、舒舒服服体验的口碑。别让火锅的热辣,最后只剩下一肚子憋屈。那样的重庆,才够味,才让人心向往之。
本文信源:光明网《“游客吃烧烤3人花780疑被宰”:商家修改结算单,十倍罚款!》
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