6月10日清晨，合肥滨湖会展中心主论坛会场内，志愿者许悦媛正弯腰调整最后一排座位的名签。她的指尖轻轻拂过桌角，确保每一张名牌与座椅的间距分毫不差。“细节是礼仪的底色”，这句培训时的嘱托，成为她三天来重复数百次动作的信念。同一时刻，新桥国际机场出口处，志愿者夏美佳已举牌站立了近两小时，她的目光始终锁定到达通道，准备为参会嘉宾送上第一声“合肥欢迎您”。

这是2025年中国网络文明大会志愿服务现场的缩影。来自合肥工业大学、合肥大学的495名青年志愿者，以专业与热情为这场国家级盛会注入青春力量。

严选优培 锻造高素质服务队伍

为保障大会服务质量，团合肥市委联合两所高校提前两个月启动志愿者招募，设置政治素养、仪态仪表、应急能力等多维考核标准。经过层层选拔，最终495名候选人从千余名报名者中脱颖而出。

“面试时考官模拟了嘉宾临时更改行程的场景，考验我们的应变能力。”主论坛志愿者领队艾孜海尔·米吉提回忆。入选后，志愿者们接受了包括礼仪规范、合肥市情、应急处理等在内的系统培训。出征仪式上，团市委为志愿者服务队授旗，强调“用服务诠释新时代青年担当”。

部分志愿者合照

全情投入小岗位书写大担当

从6月7日起，志愿者们的身影遍布会场、酒店、“两站一场”等15个服务点位。

在滨湖会展中心，组长崔乐每天需协调30余名组员完成主论坛千余份资料的分装。为保障凌晨的彩排，团队曾连续工作至深夜；在铂尔曼酒店，礼仪组高润婧以“45度侧身指引”的标准动作，微笑着接待每一位嘉宾；火车站志愿者王浩龙不仅协助行李搬运，更化身“城市代言人”，向参会者介绍合肥的历史文化与美食。

“两站一场”是服务压力最大的区域。志愿者王梦瑶在合肥南站为嘉宾解决车次查询、行李寄存等需求；机场组张卿豪则总结出“三步服务法”——“微笑问候、主动询问、全程跟进”，获得多位嘉宾的表扬。

志愿者举着“有事请找我”标识牌，随时响应嘉宾需求

薪火相传志愿精神点亮文明之光

“礼在细微，敬在真诚。这方寸舞台，亦是我躬身入局的网络文明注脚。”志愿者许悦媛在服务手记中写道。大会闭幕时，组委会特别致谢志愿者团队，称赞其“以专业素养与奉献精神，成为网络文明理念的生动践行者”。而志愿者们也在这场服务中收获成长。“我们不仅是‘螺丝钉’，更是文明之火的传递者。”志愿者刘云景说。

随着大会圆满落幕，495张青春笑脸已镌刻在2025年中国网络文明大会的记忆中。从会场到城市窗口，他们用行动证明：青年志愿者的温度，正是丈量社会文明的尺度。

本报记者 黄慧，通讯员 陈娜娜