6月9日,山东女子在水果店连尝七个榴莲后,选择报警,警察来后,女子和店家却各执一词,最后也没和解。
如今,买家发小作文描述事情经过,店家则发视频、晒出店铺的监控,自证清白,双方在网上互怼,把吃瓜群众都给看乐了。
任谁也想不到,几个榴莲的事,竟然能引起这么高的热度!
据水果店老板娘和女顾客的描述,以及水果店铺的监控,大致捋出来了整件事的起因经过。
6月8日,一位女顾客花183.86元,从水果店里买了个榴莲。
在售出的时候,老板娘就把榴莲打开,让女顾客验货,女顾客在验完货后,也是对榴莲十分满意,高高兴兴的把榴莲拎回了家。
然而,女顾客在吃了最大的两房榴莲肉后,却联系老板娘,说她家的榴莲熟过了,有点发苦,想找店家售后,把整个榴莲换货。
对此,老板娘称表示只要不是坏果、夹生等情况,女顾客拿回来多少榴莲肉,她就给补多少重量的好榴莲。
到了第二天中午,老板娘因为有事没在店里,便让员工帮女顾客调换榴莲。
店员在查看了女顾客带来的榴莲肉后,表示可以给她补上剩余榴莲肉的重量。
随即,员工便准备从冰箱里拿出冷冻榴莲,给女顾客调换。
但是,女顾客却不乐意了,她认为自己花钱买的是新鲜榴莲,调换的理应也该是新鲜的榴莲。
而且,女顾客称买到的榴莲,整个都是苦的,自己吃的也是不好的榴莲肉,要换也应该换整个榴莲!
员工被女顾客逻辑惊的只挠头,明确表示吃的那两大块,没法给她补了,只能女顾客拿来多少退多少,不能吃完两大块之后,还按整个榴莲的重量给调换。
女顾客在思索了一会之后,理所当然的表示,我不吃怎么知道榴莲是苦的呢?
两人因为调换榴莲的重量,闹得不可开交。
女顾客眼见无法说服员工,只能给老板娘打电话解决,还称自己已经录下了证据,要是老板娘不给她处理,她就把视频发到网上!
老板娘听到这话,连忙表示店员刚来不懂事,可以让店员现场给女顾客开榴莲,让女顾客挑选到满意的榴莲肉,还安慰女顾客不要生气。
结果,老板娘不安慰还好,一安慰女顾客的脾气反倒起来了,对着电话那头的老板娘吼,宣泄着自己的不满。
而且,女顾客还告诉老板娘,员工开完榴莲后,她还要尝一尝,省的再买到发苦的榴莲。
对此,老板娘自然是满口答应。之后,老板娘便安排员工给女顾客开榴莲。
然而,真到开榴莲的时候,女顾客却嫌弃给他开的是皮筋扎着的开口榴莲,认为这些榴莲扒出来之后水唧唧的不好吃,执意让员工开没有开口的榴莲。
经历过之前事件的后,员工自然不愿意再跟女顾客起争执,于是十分顺从给女顾客挑榴莲,经过女顾客同意同意之后,再打开。
接下来,让人意想不到的一幕出现了,只见员工打开一个榴莲,女顾客尝了一口,就说不行。
为了让女顾客满意,员工打开接连打开了7个榴莲,但是女顾客挨个尝完之后,却决定不换了,还让店家把钱退给她!
女顾客的行为,让水果店里的其他老顾客都看不下去了,给老板娘通风报信,说女顾客不像是来处理事的,倒像是来找事的,店员接连扒了好几个榴莲,女顾客都不满意。
老板娘听到这话,连忙放下手头的工作往店里赶,直到她到店里的时候,女顾客还在往嘴里塞榴莲!
老板娘到场后,查看了女顾客准备退还的榴莲,结果发现榴莲的品质还行,要不然女顾客也不会吃了两大块后,才过来调换。
之后,老板娘在看到因为女顾客,就扒开这么多榴莲,脸色也是有些难看。
不过,在女顾客口中,却是另一番说法。
女顾客称自己并没有每个榴莲都尝,之所以开这么多榴莲,是因为榴莲的品质不行,店员自己都看不下去了。
直到员工打开了第七个榴莲,女顾客才对榴莲肉的品质表示满意。
于是,女顾客和员工达成一致,同意调换,临走的时候她不放心,才又揪了一点榴莲肉尝了尝,结果,好巧不巧就被老板娘给看到了。
所以,女顾客给老板娘解释,说自己吃的是已经调换过的榴莲肉。
此时,老板娘因为那七个打开的榴莲,心情不好,也没搭理女顾客。
然而,女顾客得到自己满意的结果后,并没有见好就收,反而在临走的时候,火上浇油的告诉老板娘,对老板娘家的售后很不满意,以后再也不买她家的榴莲了!
听到这话,不少人都觉得女顾客有些过分。
因为大家都知道,开榴莲就像开盲盒,在没有打开的时候,谁都不能百分百的保证榴莲肉的品质。
女顾客买榴莲的时候,老板娘把榴莲打开让她确认,女顾客吃了两块之后,老板娘还给她调换,为了让她满意,更是一连开了7个榴莲。
难道,这样的售后还达不到女顾客的要求么?因此,女顾客的这番话,彻底激怒了老板娘。
老板娘一把就给女顾客调换的榴莲夺了回去,不给女顾客售后了,让女顾客拿着发苦的榴莲离开。
女顾客自然不愿意,于是便和老板娘吵了起来,后来更是报警,喊来了警察。
不过这种商家与顾客的纠纷,工商部门更擅长,于是女顾客又给工商部门打电话。
工商部门建议老板娘给女顾客退120元,但是老板娘只愿给女顾客退80元,双方没达成一致意见。
最后,女顾客也不要赔偿了,气呼呼的把发苦的榴莲拿走,随后双方开始在网上互怼,描述事情经过。
其中,整体内容大致相同,但可能是因为角度不同,在描述时,会不自觉的修饰一下,让事件更有利于自己。
其中,关于调解内容,女顾客和老板娘就各执一词。
女顾客称,在调解时,她多次被老板娘辱骂,还被老板娘威胁,只要女顾客敢发抖音,老板娘就找到她家里去。
而老板娘则是放出店里的监控视频,称自己被女顾客威胁,要把事件发到网上。
现如今,老板娘和女顾客还在网上互怼,或许到了现在,双方已经不在意榴莲的售后问题,只想为自己争口气。
不过,女顾客最后还是发了条图文,称自己“认怂了”,还说老板娘的售后非常好,只是语气有些怪怪的。
大家认为,在这起因为榴莲而引发的闹剧中,到底谁对谁错呢?
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