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前言

高考期间，不少家长穿上华丽的旗袍为孩子祈福，寓意“旗开得胜”。

然而高考一结束，网店却迎来了一波旗袍退货高峰，退回的旗袍吊牌完好无损，却带着明显的汗渍和异味。

这让人不禁疑惑：为什么高考结束后会出现集中退货的现象？这种穿完就退的行为究竟是利用规则还是缺乏诚信？

“旗开得胜”与“七天无理由退货”相遇

高考那几天，校门口总能看到许多穿着鲜艳旗袍的家长，他们希望通过这种方式为孩子带来好运。

但高考一结束，网上卖旗袍的商家们便开始忙碌起来，处理大量的退货申请。

很多退回的旗袍吊牌依然挂着，但从领口和袖口可以看出明显的使用痕迹，甚至还能闻到汗味和香水味，显然这些衣服刚刚被用过就急着退掉。

商家心里都很明白，许多家长购买旗袍仅仅是为了高考这两天的仪式感，平时根本不穿旗袍的人为了给孩子加油临时买一件，考试结束后觉得没用了就想退掉。

比如小李，他在高考期间卖出了四百多件旗袍和演出服，结果有三百多件都被退了回来，退货率接近九成，这让他感到十分无奈。

不仅是旗袍，毕业季时购买学士服配件的人也有很多在拍完毕业照后申请退货。每年都会出现这种“用完就退”的情况，实际上是在钻“七天无理由退货”政策的空子。

虽然商家们都发现了这个问题，但由于规则的存在，他们也只能眼睁睁地看着包裹来回寄送。

之前有记者询问过温州几家卖旗袍的网店，大部分商家都遇到过类似的情况。大家嘴上不说，心里却很清楚，虽然生意看起来很红火，但实际上并没有赚到多少钱，只是徒增麻烦。

高销量背后的亏损生意

通常来说，销量越大利润越高，但对于卖高考旗袍的商家来说，这个道理并不一定成立。

以2024年温州的一位商家为例，他在六月卖出了四百多件旗袍，最后却退回了三百八十件，光是运费就已经亏了不少。

仔细想想，货物发往全国各地，再退回来一趟，快递费就是一笔不小的开支，更不用说来回折腾带来的损耗成本。

小李经营网店多年，每每提到这件事就忍不住叹气：表面上看销量很高，但实际上净亏运费。

顾客退货时无需支付邮费，而商家却要承担双向运费，有时候卖出一件旗袍所赚的钱还不够弥补退货产生的运费损失。

更令人头疼的是退货商品的二次销售问题。一位女装商家表示，大约有一半的退货都带有异味，包括汗味、狐臭味等。虽然吊牌还在，但这些味道根本无法去除，只能当作废品处理。

这种情况无论谁遇到都会觉得难受。商家原本希望借助高考季提高销量，结果忙来忙去反而赔本赚吆喝。有人可能会问，为什么不提前说明不支持退换呢？

但如果真的这么做，估计很少会有家长愿意购买——大家都想着“用完就退”，如果商家切断了这条路，生意就会更加难做。

吊牌完好与异味残留

网上流传着一张照片，格外引人注目：一位妈妈穿着红色旗袍送考，衣服上的吊牌还晃荡着，但领口已经出现了明显的汗渍。

发帖的网友评论道：吊牌不摘显然是为了退货，这么热的天气穿完再退，怎么好意思呢？

这句话其实道出了许多人的心声。利用规则退货虽然是个人的选择，但穿着满是汗水的衣服再退回去，确实有些不合情理。

商家则更为委屈：平台规定可以“无理由退货”，但“无理由”并不代表没有痕迹。

有商家向平台反映气味问题，但平台回应说气味不属于质量问题，因此无法支持商家维权。

这就导致了一个奇怪的现象：顾客穿着旗袍送考结束后，只要吊牌还在，就可以理直气壮地退货。而商家明明知道衣服已经被使用过，却只能默默承受损失。

网友们对这件事的看法也各不相同。有人认为：既然规则允许退货，那么这样做也没有错，不要总是用道德绑架别人。

但更多的人并不认同：一件旗袍才值多少钱，何必为了这点钱丢掉诚信呢？再说，穿过的衣服退回去，下一个买家拿到带有异味的衣服，心里会舒服吗？

这话虽然粗鲁，但道理却是正确的——消费规则是底线，但做人总要有一定的自觉性，不能只想着占便宜。

从个案到行业

这件事现在已经不仅仅是一个简单的商家与消费者之间的矛盾了。

怎么解决呢？有人建议商家为高考旗袍设置“特殊条款”，像设计师款那样只换不退。

小李和几家网店也有这样的想法，他们认为提前明确规则总比事后争执要好。不过问题也随之而来：如果真的这么做，会不会影响销量？毕竟很多家长正是因为“能退货”才会购买。

也有人将矛头指向了平台：能不能针对特殊场景的商品调整退货规则？例如在高考、毕业季的服饰上标注“非质量问题不退换”。

但平台也有自己的难处：如何界定“特殊场景”？如果商家滥用规则怎么办？这其中的度很难把握。

其实更深层次的问题在于消费诚信和教育示范的博弈。家长穿旗袍送考本来是一种心意的表现，但考完就退货的行为是否会在孩子心中传递一种“规则可以被钻空子”的观念呢？

有商家直言不讳地说道：你给孩子加油时图吉利，但如果这种做法被孩子看在眼里，他以后会不会觉得诚信不重要？

这句话听起来刺耳，但却点中了要害——消费行为背后隐藏着做人的底线。

结语

如今每年高考之后，旗袍退货潮都会如期上演。商家提心吊胆地等待退货，家长则纠结于买不买、退不退。如何跨越这一道坎儿呢？

或许需要从两个方面入手：商家制定规则时更加明确，消费者做选择时多一些自觉。

就像旗袍上的盘扣一样，解开系上都需要讲究方式方法。如果只图一时方便，最后可能会变成死结，让双方都不好受。

毕竟买卖不仅仅是金钱和货物的交换，还需要讲求人心换人心的道理。

最后，大家对于这件事情有什么看法呢？如果你是这些消费者，你会选择退货吗？

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信源：1. 小红书2. 网店称高考后旗袍迎退货潮，2024-07-16 ，广州日报