在社区治理的宏大画卷中，有一群“小角色”正发挥着“大作用”——他们就是微网格员。没有光鲜亮丽的头衔，却用脚步丈量街巷，以真心倾听民声，成为社区治理不可或缺的“神经末梢”。

用脚步“编织”街巷安全网

微网格员身兼数职，既是社区的“安全卫士”“情报尖兵”“宣传能手”，也是化解居民矛盾的“贴心管家”。在社区党建的引领下，面对精细化治理要求，他们既要高效执行社区工作安排，又要时刻守护居民的安危冷暖。每日穿梭于大街小巷，他们丈量的不是普通距离，而是对一方平安的牵挂。

北新社区的微网格员黄大哥，在与家人去家乐福散步途中，发现商场外一处井盖破损严重，过往居民随时面临安全威胁。他第一时间向社区上报，社区工作人员迅速赶赴现场设置警示标志，并排查周边井盖。最终确定维修主体后，协调家乐福疏导点管理方更换破损井盖。井盖修复完成，黄大哥又到现场查看稳固情况，再三确认彻底消除隐患后才放心离开。在北新社区，这样的暖心故事每天都在上演，晨光暮色中，大街小巷都能看到微网格员忙碌的身影，他们的足迹遍布青砖石板与柏油马路，用行动守护着社区的安宁。

倾听民声，让诉求化为行动

北新社区始终坚持以人民为中心的服务理念，致力于倾听居民心声、回应群众关切、解决实际难题，从“听见声音”到“听懂需求”，再到“同心同行”，将情感支持与实际行动深度融合，切实服务居民。

佳兆业小区曾饱受不文明养犬问题困扰，居民频繁反映踩狗屎、遛狗不拴绳等现象。社区多次督促物业整改、加强宣传，但效果不佳，居民对此颇有怨言。为破解这一难题，社区组织微网格员共同商讨解决方案。微网格员邹大姐牵头成立了犬只文明劝导队。此后，小区里常能看到一支由五六人组成、身着志愿者红马甲的巡逻队伍，对遛狗不牵绳、宠物随地便溺、垃圾不入桶等不文明行为进行耐心劝导。“小伙子，遛狗记得牵绳，路上老人小孩多，安全第一”“家长，别让小朋友单独牵狗绳，不安全”……这样温暖的劝导声，成为小区里一道别样的风景线。

这支居民自组织队伍，正是北新社区“爱邻议事日”制度结出的硕果。2025年1月的“爱邻议事会”上，社区倾听居民诉求后，针对小区不文明养犬问题展开讨论。微网格员提议组建居民劝导队伍，从邻里间开展劝导工作。当需要领队时，退休的邹大姐主动请缨、勇挑重担，得到参会人员的积极响应与支持，佳兆业小区“文明遛狗劝导志愿队”就此成立。

细微处见真章，治理“最后一厘米”

推动治理触达“最后一厘米”，既是新时代提升治理体系和治理能力现代化的必然要求，也是践行以人民为中心发展思想的生动实践，更是衡量治理成效的重要标尺。

微网格员虽身份普通，却在日常工作中成为社区与居民沟通的重要桥梁，极大增强了双方的信任感。凭借“爱操心”“爱管闲事”的工作态度，他们全方位收集居民需求、解决群众困难，还积极动员邻里加入微网格员队伍，主动发现并化解问题，共同营造良好的城市基层治理氛围。他们将“治理”融入家常闲谈，把“政策”转化为实际帮扶，让社区治理的“神经末梢”深深扎根基层。每一份细致入微的关怀，都让居民真切感受到：“有人在乎我的生活，有人回应我的需求。”北新社区通过“微治理”凝聚“大合力”，让社区治理既有温度，更显成效。

未来，北新社区将继续以微网格为支点，撬动更多居民成为“社区合伙人”，不断提升精细化管理和精准化服务水平，凝心聚力为民服务，提升治理能效。

当微网格的星火照亮每一栋楼宇

当居民的智慧汇成治理星河

我们终将见证：

无数个“小网格”的涓滴之力

奔涌成基层善治的壮阔江河

❤️❤️❤️

编辑：豌豆儿

责编：李思佳

审核：徐 倩