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摘 要：

行为学告诉我们，很小的摩擦成本也会让我们知难而退。

有时解决问题的答案就是加大摩擦——至少在我们试着鼓励人们不要做某事，或者停下来想一想以后可能会后悔的事的时候。

大多数超市都学会了确保新鲜水果和色彩鲜艳的蔬菜的“最佳果蔬搭配”在你走进商店之前就吸引你的眼球，调用大脑的无意识焦点来吸引你，这样发现好的食物时你就会往购物车里塞。

如果你想影响行为，那就需要做类似的事情： 在你有机会说服或鼓励他人之前，先引起他们的注意或让他们简单参与其中。

人类是社会性动物，我们时常会影响彼此。 我们受周围人行为的影响，特别是那些我们了解或感觉像我们的人的行为； 我们还受回报欲的影响； 甚至有人在观察我们时，我们也会受影响。

虽然一种习惯或行为已经养成，但事实证明，在某些关键时刻加以干预更容易影响行为变化。

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桑尼先生

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