近日，一面绣着“昼夜奔波为民化纠纷 尽职高效百姓好法官”的锦旗，送到辛集市人民法院民一庭赵法官手中。这面锦旗背后，是一场历时5个夜晚、18户业主之间的艰难调解，更是赵法官巧用微信群，化解因下水道堵塞引发邻里矛盾的暖心故事。

基本案情

家住清河湾小区一楼的原告遭遇了一场“水患”——单元下水道主管道堵塞，污水从二楼厨房水池喷涌而出，倒灌至一楼，经鉴定造成损失约8000元。事发后，原告主动表示放弃1500元赔偿，希望剩余损失由二楼及以上已入住业主分担，但涉及17户业主及物业公司，责任划分、赔偿金额等问题让矛盾迅速激化。有的业主质疑：“我家用水量最少，为啥要平摊？”还有业主抱怨：“物业公司平时没尽到管道维护责任，也该出钱！”，各方争执不下，无奈之下，原告将2-18楼业主及物业公司诉至法院。

面对涉及人员多、诉求分歧大的复杂局面，赵法官深知传统调解方式难以高效推进，果断建立了包含18户业主、物业公司代表的微信群。调解首晚，群里便“炸开了锅”，消息提示音接连不断。

有业主情绪激动地质问责任归属，也有业主对赔偿比例提出强烈反对。赵法官化身“调解员”与“答疑人”，一边安抚业主情绪，一边逐条梳理法律依据：“根据相关规定，共用设施设备出现问题，使用该设施的业主需共同承担责任。咱们先明确责任，再商量合理的分担方式。”

接下来的4个夜晚，微信群成为调解“主战场”。每当夜幕降临，业主们下班后，赵法官便守在手机前，针对业主提出的问题一一回应。针对“用水量不同是否应区别赔偿”的争议，赵法官解释：“管道堵塞是长期累积造成，并非某一户用水量导致，均摊更符合公平原则。

”对于质疑物业公司责任的声音，赵法官则组织双方逐条核对物业服务合同条款，明确物业公司在管道定期检查、维护方面的义务，最终促使物业公司同意承担部分赔偿责任。

在调解过程中，个别业主始终持反对意见，赵法官便单独与其沟通。通过耐心倾听、换位思考，逐步解开业主心结。经过5个夜晚的不懈努力，各方达成和解，原告提交了撤诉申请书，一场可能持续数月的邻里纠纷就此圆满化解。

这面锦旗不仅是对赵法官专业与耐心的认可，更见证了司法力量如何在复杂矛盾中抽丝剥茧，以智慧与温情守护邻里和谐，让公平正义在“云端”调解中落地生根。

下一步，辛集法院将持续把定分止争的工作做深做实，透过案件争讼把握背后的实质争议和利益诉求，通过细致入微的释法说理，推动实现既解“法结”又解“心结”的双重效果。

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