不知经常搭乘网约车的街坊

更喜欢在哪个平台约车？

最近，东莞市交通运输局

发布了2024年下半年

网约车投诉情况的通报

来看看哪一家最经常被投诉

如祺出行、哈啰出行、小拉出行

总投诉率远高于订单量相近的其他平台

交通部门已对三 家 平台

作 出相 应处理

东莞市运营的网约车平台有19家

日均订单量大于1万单的平台中

如祺出行平台投诉率最高

日均订单量500-1万单的平台中

哈啰出行平台投诉率最高

日均订单量500单以下的平台中

小拉出行平台投诉率最高

网约车平台投诉纠纷排名（总量）

而乘客投诉的主要纠纷大多为

乱收费（与预估价不符、

取消订单收费、多收路桥费）

拒载、态度差等

网约车驾驶员投诉的主要纠纷则为

网约车平台判责纠纷

收款异常（乘客未及时付款、无法添加路桥费）

平台派单机制不合理等

不知大家搭乘网约车时

是否有过不愉快的经历

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