医疗保障关乎人民群众健康福祉。在深入贯彻中央八项规定精神学习教育中，肥东县医保局聚焦人民群众日益增长的医疗保障需求，积极探索创新医保经办模式，着力打造“好服务、好政策、好环境”的“三好”医保服务，以可感可知的医保服务“温度”不断提升参保群众的获得感和满意度。
幸福肥东
肥东县政务服务中心医保窗口的荣誉墙上，最近又添上了一面饱含谢意和认可的锦旗。送来锦旗的是家住响导乡马王村的王守本老人，去年年底，他的外孙因突发脑溢血入院，至今仍在上海接受治疗。因为家人都在医院忙于看护，办理异地就医备案、慢特病申请等医保手续的担子就落在了这位年逾七旬的老人身上。
让王守本深深感动的除了这份放弃个人休息时间的热情和耐心，更有一份“想人所想、急人所急”的细致和周到。当天，在为老人办理完高血压、脑卒中等四个慢性病种的认定和治疗申请后，工作人员发现，单单今年上半年，病人的住院费用已经高达60余万元，远远超出了这个家庭的承受能力。
热情周到、高效便捷的“好服务”让群众切身感受着肥东医保的暖心温度，而“精准滴灌”的“好政策”则通过一项项创新举措让医保服务从“被动响应”转为“主动服务”，不断增强参保群众的获得感。2023年开始，肥东县医保局充分利用信息数据技术，对帕金森综合征、器官移植术后等8个病种的患者实行“免申即享”。工作人员在线上通过医保信息平台筛选“预享受人员名单”，线下主动联系病人或家属告知相关政策，一个电话就能让符合条件的参保群众及时享受到医保门诊慢特病待遇。
深化“放管服”改革，整合参保登记、异地就医备案等20多项医保服务事项，实行“综合柜员制”一窗通办；加快提升医保信息化、智慧化应用服务水平，以数字赋能推动医保服务从“能办”向“快办”“易办”“好办”转变……近年来，肥东县医保局通过积极打造优质、稳定的“好环境”，让更多群众享受到了“三好”医保服务带来的便利和实惠。
►信息来源:大湖LIVE、县融媒体中心
►编审:李柳 二审:刘坤 审核:陈宏云 张建新
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