每一个平凡的奋斗者
都是卓越的追梦人
从初晨到日暮，从严寒到酷暑
运营地铁人在平凡的岗位上
恪尽职守、默默耕耘

守护着地铁

每一天安全、有序运营

常州地铁微信公众号推出

“产改先锋 砥砺青春”专栏

聚焦一线，挖掘基层产业工人故事

感受平凡岗位上散发的不凡力量

常州地铁运营以来

关于票务系统的技术革新

一直在悄然推进

从传统AFC系统的搭建

到移动支付的普及

再到人脸识别的广泛应用

每一次跨越都改变着乘客的出行体验

而每一次改变背后

始终有一个身影

奋战在票务系统建设最前沿

薛琛在常州地铁票务系统岗位工作已六年，他的职责覆盖广泛，从清分系统到两条线路的中央计算机系统，再到44个车站的计算机系统，以及现场数百台终端设备都离不开他的运维。无论是对系统状态进行监控、升级参数软件，还是管理黑名单、优化TP程序等，每一项工作背后都有薛琛不懈的努力。他的工作日志中，密密麻麻地记录着从中央系统到终端设备、从方案设计到问题排查的数十项系统优化建议。

他主导或参与了超过10项重大的票务系统升级项目。2024年，为加速推广数字人民币在地铁的应用，1、2号线的自动售票机（TVM）需要全面支持数字人民币购票。薛琛作为项目负责人，积极协调各方资源，明确改造内容和时间节点，积极参与方案制定、数据核对和问题修正。最终项目提前一个月上线，不仅丰富了地铁购票方式，也创造了常州地铁新技术应用的“新速度”。

薛琛常说：“技术的深度关乎服务的温度。”在老年卡优惠改造项目中，他加班加点优化清分系统参数，仅用7天就完成了全流程测试，确保老年乘客能切实享受到最大优惠。

2024年10月前，退役军人及“三属”乘客需凭证件人工核验才能免费乘车，这种登记方式不仅影响乘客体验，也给车站增加了工作负担。为了更方便优待对象出行，薛琛迎难而上，创新运用“逻辑修改、订单计费改造”等技术手段，成功攻克难关。2024年12月23日，新刷卡功能顺利启用，日均服务优待对象超过2000人次，大幅提升了乘客的出行便捷度。

在票务中心，薛琛既是同事眼中默契可靠的伙伴，也是年轻同事成长路上的良师益友。日常工作中，他主动跟踪指导生产异常处理，毫无保留地解答操作疑难，做好“传、帮、带”。针对青年员工的成长需求，他精心编制了26项PPT培训课件，开展实用性强、应用面广的技能等级课程培训，通过理论知识讲授、实操技能传授、现场实地演示等方式，有效提升了系统维护班组人员的故障排查能力和实际操作水平。截至目前，薛琛累计完成授课93课时，成功帮助班组中8人通过分公司中级技能等级评定。

每一次技术突破

都是对未来出行的美好承诺

每一次服务升级

都承载着无数地铁人的匠心与坚守

正是这些扎根基层的技术力量默默耕耘

才织就了城市轨道交通

高效便捷、温情畅通的服务网络

未来，常州地铁将持续打造

更智能、更便捷的出行体验

用技术赋能服务

用匠心温暖出行