从ChatGPT开始,AI大模型发展至今,一个公认的趋势是:它正从通用语言模型,转向垂直领域形形色色的AI应用。所以这两年我们看到:医疗行业有了AI问诊;金融领域有了AI投顾;教育赛道有了AI老师……随着各式各样的新应用层出不穷,赛道也越来越细分。
而如今,这股AI垂直应用的风,也吹到了一度被视为离互联网最远的家装产业。
不久前,国内领先的云工业软件服务商三维家,正式发布了小维AI智能体,集搜索、作图、报价、视频能力于一体,堪称家装门店导购“神器”。
比如对于客户在装修方面的各种各样的问题,有了小维AI智能体,门店导购就不用再死记硬背那些“标准话术”,AI搜索有问必答,就像家装领域的百科全书,几乎没有它回答不上来的问题。这样一来,一方面降低了门店导购人员的准入门槛和培育成本,另一方面也节省了导购与客户之间的沟通成本,省心又省力。
其次,对于客户描述的装修想法,比如“我想要一个现代简约风的客厅,要有大落地窗和浅木色柜子”等,小维AI能基于海量图库生成各种装修灵感图,还能“一键做同款”,并且支持一键换材质,哪里不喜欢换哪里。换句话说,它把专业设计软件的部分能力“平民化”了,让业主也能直观参与前期构想,快速看到效果,直接降低了设计创意的表达门槛。
对于令很多客户头疼的装修预算问题,小维AI也能帮大忙。只要简单输入房产所在城市、户型等相关信息,小维AI就能根据当地装修市场的价格信息,为客户提供一个整体的装修预算方案,让客户在装修规划初期就对花费大致心理有数。虽然实际执行中会有变量(预算会根据客户的装修清单和施工方案有所变化),但这向“预算透明化”迈出了很重要的一步,有利于更快获取客户信任,提升门店成交率。
事实上,小维AI智能体不止是一款导购工具,还是一个集知识库、设计师、预算师于一身的「装修规划全能助理」,从精准答疑解惑、到直观呈现设计、再到透明化预算管理,小维AI本质上是将各种专业能力下放,让门店导购更轻松,让消费者参与更深入,决策更安心。应该说,这是家居产业智能化进程中的一个务实步伐,它代表了AI在垂直领域落地的一种趋势:深度融入业务流程,解决复合型问题,提升整体效率与体验。应该说,这是一个很好的开始,值得业内持续关注其发展。
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