“您开通的会员即将自动扣费，请立即关闭！”近日，家住华漕的杨大爷接到了一个自称某音官方客服的电话，对方以“取消会员扣费”为由，一步步诱导杨大爷转账汇款11.5万元。

在意识到不对劲后，杨大爷与上海农商银行诸翟支行工作人员取得联系，及时报警并冻结了账户，保住了存款。目前，警方已介入调查，并提醒广大市民：凡是以“取消会员”“退款理赔”等名义要求输入密码转账的，都是诈骗！

“来电显示对方是某音官方客服，还说可以给我看他的工牌，所以我就相信了。”在说起当天的情景时，杨大爷仍心有余悸，对方先是问他是不是经常在某音上买东西。作为一名经常网购的老人，杨大爷不假思索地回答“是的”。随即对方表示杨大爷开通了某音会员，从下个月起每月要自动从银行卡里扣款800元。

一听到要扣钱，杨大爷急了，表示自己都没有开通过怎么会是会员。但对方给出了一个看似合理的解释：“可能是你平时用某音的时候不小心点到了，很多用户都是这样的。”随即对方催促要赶紧取消，又问了杨大爷会不会自己操作。

“我对手机操作不太懂，经常是孩子帮我弄。”杨大爷于是添加了对方微信好友，让其协助自己取消。对方发来链接，杨大爷填入了自己的个人信息：“一个个链接我自己也看不懂是什么，就按照对方说的操作，最后输入了自己的密码。”

和对方挂断电话后，杨大爷感觉不对劲，查询了银行卡里的余额，发现三张银行卡里，共计11.5万元已被转走，于是通过微信将情况告知了上海农商银行诸翟支行的理财经理，又来到了该网点和工作人员说明了情况。在确认杨大爷遭遇了电信诈骗后，工作人员随即报警。万幸的是，收款银行的系统监测到账户异常，在诈骗分子转移资金之前，已自动冻结了钱款。后续，该笔涉诈资金将会在公安人员的配合下退还给杨大爷。

“近期诈骗分子频繁冒充客服人员，利用老年人不懂智能手机操作的弱点，一步步诱导其下载软件，根据自己指示去操作，很多人防不胜防。”上海市公安局闵行分局华漕派出所反诈组民警杨海枫表示，在遇到此类事件时，应立即拨打96110报警，并联系银行冻结账户，还应保存与诈骗分子的聊天、通话记录等证据。也鼓励市民将自己的经历告知亲朋好友，防止身边人遭遇此类诈骗。

本次事件中，上海农商银行诸翟支行的工作人员凭借敏锐的反诈意识和高效的应急处理机制，用实际行动展现了金融机构的社会责任与担当，副行长徐萍表示：“我们经常参加华漕镇平安办举办的反诈会议，各家银行在会上分享反诈案例，相互交流学习。同时，在上海农商银行的‘心家园’公益服务项目中，我们会定期走进社区，向居民进行反诈宣传，提醒居民守好‘钱袋子’。”

来源：聚力华漕、今日闵行