小区物业管理和服务直接影响居民生活品质，与社区和谐息息相关。今年以来，青山区各街道全面开展2025年物业精细化管理提升年行动，通过创新服务、完善考核机制等举措，物业管理服务提档升级成效明显，赢得了居民的广泛认可。

物业“上心”居民“舒心”

物业为老年业主配备的“共享购物小推车”。韩晓慧摄

“物业太贴心了!有了这小推车，往后买米买面、囤菜囤果都不愁，再也不用给闺女打电话‘求救’了!”在自由路街道百兴小区院内，推着购物小推车的李大爷笑得合不拢嘴。这暖心的一幕，正是该小区明德物业在“物业精细化管理提升年”行动中为小区老年业主提供的一项服务。

百兴小区面积大、楼栋多，住着不少像李大爷这样的老年居民，他们每次出门采购都犯难，想买又怕拎不动。明德物业工作人员把这件“小事儿”记在了服务台账上，及时行动，购置了多辆崭新的小推车，并在小区出入口设置了“共享购物小推车”停放点。

“‘物业提升年’不是喊喊口号，得实打实为业主解决问题。我们将持续收集业主需求，把服务做得更细更实，让小区里的老人住得更舒心、更安心。”明德物业负责人说。

“关键小事”办成“民生大事”

幸八雅园小区改造后的地下车库。韩晓慧摄

“以前地库黑漆漆的，垃圾成堆，现在灯亮了、路净了，停车方便又安全!”业主李女士说。近日，科学路街道幸八雅园小区圆满完成地下车库改造工程，全面整治地库道闸缺失、照明不足及卫生脏乱等问题，解决了困扰115户业主长达十余年的停车难题，实现了从“有地停”到“安心停”。

幸八雅园小区建于2008年，小区内地下车库因原开发管理方一直未完成权责移交，长期处于维护缺位状态。车辆乱停乱放、管理秩序混乱、垃圾随意丢弃、卫生环境脏乱差、公共设施人为损坏追责难等一系列问题成了困扰小区居民的“老大难”问题。

对此，雅园社区迅速搭建协商平台，组织业委会、相关责任单位及包头市住建物业服务有限公司召开三方联席会，以“共商共治”推动问题解决。经过集中攻坚，为地下车库安装监控设备25个、更换应急灯132套、增设道闸与卷帘门各1套，并彻底清扫冲洗地面3800平米，清运垃圾9车，地下车库实现了“旧貌换新颜”。

“小切口”守护幸福“大民生”

为切实提升小区内物业服务水平，先锋道街道聚焦娜琳步行街、王府井商圈停车难题和老旧小区物业服务差、收费率低等问题，推出“错峰共享停车+物业费优化”的创新举措，实现商户、居民、物业多方共赢。

青山区娜琳步行街是包头市建成较早的商业中心，高峰时段停车是“一位难求”，车辆占道违停、随意停放，导致交通拥堵、剐蹭事故频发。为打破“痛点”，先锋道街道多次组织商圈商户代表、小区业主委员会、物业公司召开座谈会，倾听各方诉求，反复研究其他地区错峰停车、“潮汐停车”经验，在幸福路甲三号街坊小区开展“错峰共享停车”试点项目，通过车费共享收益反哺小区，降低业主物业费负担，提高物业公司收费率，实现物业服务“降费不降质”。

品质提升一小步，物业服务一大步，居民幸福感“就地升级”。青山区各街道和物业公司把居民“关键小事”当成“民生大事”来抓，以更实举措、更优服务，不断提升物业管理服务水平，切实增强居民获得感、幸福感和安全感。(韩晓慧)

来源：青山区委宣传部