6 月 19 日，有网友发帖爆料，刘强东在视察工作期间入住四季酒店时点了一份外卖，外卖送达后，他不仅豪气地给了外卖小哥 1000 元小费，还亲切地与小哥合影留念。

从曝光的照片来看，刘强东左手拿着三袋外卖，右手亲切地搂着身着蓝色达达快送工服的小哥，脸上洋溢着笑意，还竖起了大拇指，画面十分温馨和谐 ，毫无大佬架子，不少网友纷纷为刘强东的亲民举动点赞。这一事件不仅展现了刘强东个人的亲和力，也从侧面反映出他对外卖行业从业者的尊重。

实际上，今年以来，刘强东不仅一次为京东外卖站台。下面刘老实就带大家一起复盘一下，刘强东针对京东外卖的那些“名场面”。

请王兴吃饭

2025 年初，在正式进军外卖领域前夕，刘强东邀请美团创始人王兴、58 同城网 CEO 姚劲波和滴滴出行创始人程维一同吃饭。席间，刘强东十分直接地向王兴表明：“兄弟，我要正式进入外卖了” 。

这种坦诚的交流方式，既体现了刘强东对同行的尊重，也表明京东进入外卖市场绝非一时冲动，而是经过深思熟虑的战略抉择。他还笑言，自己与王兴是好友，非常尊重和认可对方，只是这段时间王兴或许会对自己有些意见，前几天还在询问能否请王兴喝酒，经朋友建议，暂时搁置了这一想法 。这一事件不仅在行业内引发广泛关注，更预示着外卖市场即将迎来新的变革与竞争。

和李斌一起点京东外卖

4月9日，李斌在微博发布了与刘强东的互动视频，还配上一段文字描述，称蔚来 ET9 上市后，刘强东总询问何时能看车。这次到京东总部恰逢午饭时间，两人便一同吃了顿京东外卖，李斌评价 “吃得挺好” 。

视频里，李斌向刘强东抛出疑问：“京东搞外卖是认真的吗？” 刘强东给予了十分肯定的答复：“必须的，京东要做父母、孩子、客人都能放心吃的品质外卖。以后点外卖就点京东外卖。” 此回应不仅表明了京东在外卖业务上的坚定决心，还强调了京东外卖对品质的高追求，致力于打造一个让消费者放心点餐的平台 。

两位商业大佬的此次互动，成功引发网友热议，“李斌和刘强东一起吃外卖” 话题登上微博热搜 。这一事件无形中为京东外卖做了一次有力宣传，进一步提升了京东外卖的知名度与关注度 。彼时，京东外卖自 2 月 11 日上线以来，业务发展迅猛，在 40 天时日订单量就已突破 100 万单，正以强劲的势头在竞争激烈的外卖市场中崭露头角 。

回应王莆中：不打嘴仗

4 月 12 日在社交媒体上针对京东入局外卖一事言辞激烈地发表看法 。他称京东不是第一家想做外卖的公司，阿里、滴滴、字节都曾涉足，暗示京东在外卖领域难以取得成功。同时，王莆中还提到美团在非餐饮品类的订单突破了 1800 万单，即时零售业务让对手如鲠在喉 。

当日中午，京东创始人刘强东在回应京东集团新闻发言人齐珊珊有关 “王莆中下场攻击我们” 的提问时，明确表示：“不要和人打口仗，不能产生社会价值。” 他还指示，要是有空就赶紧去加入 “小哥应急小组”，看看有没有外卖或者快递兄弟在大风中遇到困难 。刘强东希望员工将精力放在实际行动上，切实为从业者解决问题，创造社会价值，而非陷入无谓的口舌之争 。

刘强东此番回应展现出其务实的态度。在京东外卖业务发展的关键时期，他更关注业务本身的推进、从业者的权益保障以及为消费者和商家创造价值 。在京东集团新闻发言人齐珊珊发布的朋友圈截图中，刘强东的这一观点得到了清晰呈现，相关截图在网络上广泛传播，引发业界和公众的高度关注 。在京东与美团外卖业务竞争日益激烈的背景下，刘强东不打嘴仗的表态，也从侧面反映出京东致力于通过提升服务质量、优化业务模式等实际举措，在竞争中脱颖而出的决心 。

内部讲话：外卖利润上线5%

4 月 15 日晚，在公布的一段 7 分钟的内部讲话中，刘强东对京东外卖业务的发展表达了诸多看法，净利润限制便是其中关键要点之一。刘强东提到，当前外卖行业佣金过高现象严重，平均佣金率已高达 25%，若算上广告费，有的甚至飙升至 30% 多。如此高的抽成，使得餐饮商家生存艰难，为维持盈利，不得不降低产品品质，尤其在食品安全方面。他指出，外卖平台的垄断导致抽佣过多，在基础民生行业中，帮助餐厅卖东西的平台赚得盆满钵满，而辛苦经营餐厅的商家却难以盈利，这一现象极不合理 。

基于此，刘强东明确给京东外卖定下规矩：京东外卖的总净利润上限为 5%，涵盖佣金、广告费及商家所有投入。他着重强调，这一要求与京东家电业务的利润控制模式一致，若利润超过该标准，相关人员将受到处分 。刘强东希望通过这种方式，约束京东在外卖业务上的赚钱欲望，确保行业健康发展，避免重蹈其他外卖平台高抽佣的覆辙 。

除了对净利润的限制，刘强东还在此次内部讲话中提及外卖员权益保障问题。他要求对全职外卖员，先从愿意以年为单位签订长期合同的部分人员开始，由 HR 体系研究将其全部直签，并缴纳五险一金 。对于兼职外卖员，由于无法缴纳五险一金，他指示京东安联设计专门的商业医疗保险，保障其大病医疗报销需求，同时核算每单成本的增加金额 。刘强东认为，保障外卖员权益，有助于提升员工敬业度、降低离职率并改善服务态度 。

亲自送外卖并请骑手吃火锅

4 月 21 日，刘强东以实际行动为京东外卖强势站台，不仅深入一线亲自配送外卖，更在与骑手的互动中，展现出对业务的深刻思考与长远规划。当日，身着京东外卖工服的刘强东穿梭于城市街巷，将一份份外卖亲手送到消费者手中。在配送过程中，他与顾客亲切交流，认真倾听用户对于配送服务的反馈与建议，用最直接的方式了解市场需求。

夜幕降临，刘强东邀请数十位外卖骑手齐聚海底捞，围坐一堂共进火锅。餐桌上热气升腾，氛围热烈，刘强东真诚地向骑手们表达感谢，他深知每一份准时送达的外卖背后，都凝聚着骑手们风雨兼程的付出。他关切地表示，希望大家在京东工作的日子里，能够收获快乐，保持健康，拥有幸福的生活，让骑手们感受到来自企业高层的关怀与重视。

席间，刘强东郑重提出为京东外卖立下 “规矩”—— 京东外卖所赚取的净利润永远不允许超过 5%。在他看来，外卖行业不应以过度逐利为目标，而是要回归服务本质。通过严格限制利润空间，京东外卖能够将更多资源投入到提升服务质量、保障食品安全、优化用户体验上。这一决策不仅彰显出刘强东的格局与魄力，更体现了他对京东外卖业务发展方向的精准把控，明确了京东外卖致力于打造低利润、重服务、重品质外卖平台的决心，为行业发展带来新的思考与方向。

穿猪猪侠衣服出现在日本接头

5 月 10 日，有网友在日本东京街头偶遇刘强东，他的着装引发广泛关注。刘强东身穿一件猪猪侠印花上衣，上衣图案中的猪猪侠还背着外卖箱，而这件 T 恤的背后，醒目地印着京东外卖的二维码 。

这一着装并非偶然。此前，刘强东亲自送外卖时，其身着的京东外卖工服配色与猪猪侠撞衫，这一巧合在网络上引发热议，不少网友制作了刘强东与猪猪侠的对比表情包，甚至呼吁京东与猪猪侠进行联名合作 。京东迅速捕捉到这一热点，于 4 月 28 日正式官宣与动画 IP 猪猪侠联动，猪猪侠 GG Bond 以 “虚拟骑手” 身份入职京东外卖团队，同时推出了猪猪侠 X 京东联名 T 恤，该款 T 恤在京东京造上架后，页面显示售出超 2 万件 。

刘强东在日本街头身着带有京东外卖元素的猪猪侠 T 恤，巧妙地将此前的热点事件延续并放大，亲自为京东外卖进行宣传。这一举动不仅展现了刘强东的个人亲和力与幽默感，还体现出京东对市场热点的敏锐把握和高效营销能力 。有网友猜测，刘强东此举是否意味着京东外卖有进军海外市场的计划，但截至目前，京东官方尚未对此作出回应 。不过，这一事件无疑再次提升了京东外卖的品牌知名度，在社交媒体上引发新一轮的话题讨论，让京东外卖在竞争激烈的外卖市场中持续保持较高的关注度 。

参与小范围分享会

6 月 17 日晚，刘强东现身北京亦庄的京东总部，在一场小范围分享会上侃侃而谈，外卖业务成为全场瞩目的焦点。他语气笃定地表示，京东外卖很快就会推出一种与美团截然不同的商业模式，且这一模式将全力聚焦于解决食品安全问题，致力于为消费者提供高性价比且安全的食品。

刘强东在分享中再次强调，京东自 1998 年成立以来，发展历程中布局的每一步都有着清晰的逻辑脉络。从 2007 年打造京东物流，到后续陆续开拓京东金融、京东工业、京东健康、京东产发等业务，无一不是紧密围绕供应链展开 。外卖业务同样如此，看似是在餐饮配送领域分一杯羹，实则背后有着更为深远的布局 —— 服务生鲜供应链。在刘强东看来，京东集团的核心优势就在于强大的供应链体系，通过外卖业务，能够进一步完善生鲜供应链的各个环节，从源头的采购、仓储，到中间的配送，再到终端的销售，形成一个更为高效、安全的闭环 。

他满怀期待地描绘着新商业模式的愿景，希望能够彻底解决长期以来困扰外卖行业的食品安全顽疾。当下，外卖市场食品安全问题时有曝光，消费者在享受便捷美食的同时，常常担忧食品来源是否可靠、加工过程是否卫生 。刘强东坚信，京东的新模式能够打破这一困局，借助京东在供应链管理、品质把控方面的经验与资源，从食材的源头筛选优质供应商，确保原材料的新鲜与安全；在食品加工环节，也将制定严格的标准与监管流程，让消费者吃得放心 。同时，通过优化供应链，降低运营成本，从而让消费者能够以实惠的价格购买到安全可靠的食品，真正实现高性价比 。

此次表态并非刘强东首次提及京东外卖的创新模式，在京东外卖业务推进过程中，他始终密切关注并积极谋划着业务的发展方向 。从 2025 年初高调宣布入局外卖市场，到亲自体验配送、与骑手互动交流，再到多次阐述京东做外卖的底层逻辑，每一步都彰显出他对京东外卖业务的重视与决心 。而这一次关于新商业模式的透露，无疑再次将京东外卖推向行业关注的风口浪尖，让人们对一个月后即将亮相的新模式充满好奇与期待，也让外卖市场的竞争态势变得更加扑朔迷离 。

刘强东在京东外卖业务推进过程中的一系列言行，充分展现出他清晰的战略思路、坚定的决心以及对业务细节的关注。从入局前的坦诚沟通，到上线后的亲身体验；从对业务数据的密切关注，到对商业模式创新的积极探索，每一步都为京东外卖的发展指明了方向。随着一个月后全新商业模式的亮相，京东外卖有望在竞争激烈的外卖市场中开辟出一片新天地，而刘强东与京东又将为行业带来怎样的惊喜与变革，值得我们持续关注与期待。

撰文：柯不楠

排版：柯不楠

校对：十 三