“真是太感谢了，这么大老远来解决我的困难……” 客户蒋奶奶对岚皋农商银行安岚路分理处的贴心服务赞不绝口，感激之情溢于言表。

当天，该分理处接到一位外地客户的求助电话，电话中，客户焦急地讲述道：“其母亲的社保卡因密码遗忘导致卡锁定，由于家住得远，老人行动又不便，无法本人到网点办理业务，老人的日常开销受到了影响，他在外务工，非常着急。”了解到这一情况后，该分理处迅速启动应急服务机制，第一时间安排业务骨干组成上门服务小组，携带移动终端设备，上门为客户解决问题，顺利帮助老人办理了密码重置及银行卡解锁业务，有效解决了客户的燃眉之急。

下一步，该分理处将继续践行“以客户为中心”的服务理念，不断创新服务模式，用心倾听群众的金融诉求，为客户提供更加高效、便捷、贴心的金融服务，全力解决群众的急难愁盼问题，让金融服务的温暖触手可及。（魏菲）