在电信网络诈骗手段不断迭代升级的当下，工行安康江北支行主动担当金融责任，以“四个强化”为抓手，全方位筑牢反诈屏障，切实守护客户资金安全。

一、强化全员反诈理念。该行高度重视新型电信诈骗带来的严峻挑战，将反诈知识与技能培训纳入常态化员工教育体系。通过案例剖析、情景模拟等多样化培训方式，持续提升员工对诈骗风险的敏感度与识别能力，在支行范围内营造出“人人懂反诈、人人参与反诈”的浓厚氛围，让反诈意识深植每位员工心中。

二、强化网点反诈宣传。该行辖内各营业网点在显著位置摆放图文并茂的反诈宣传海报与折页，并利用电子显示屏滚动播放反诈警示视频。网点工作人员主动向到店客户宣传反诈知识，结合当前高发的冒充公检法诈骗、虚假购物诈骗、网络交友诈骗等典型案例，用通俗易懂的语言讲解诈骗套路及防范要点，帮助客户提升自我保护意识，构建起网点反诈宣传的坚实阵地。

三、强化客户风险防护。工作人员在日常业务办理过程中，针对老年客户等易受骗群体，进行一对一耐心提醒，结合真实发生的诈骗案件，详细讲解电信诈骗的报案流程与应急处理方法。同时，反复叮嘱客户要保护好个人信息，不随意透露验证码，对陌生转账要求保持高度警惕，从源头上降低客户遭遇诈骗的风险。

四、强化员工反诈技能。充分利用晨夕会、专题培训等时间，组织员工深入学习公安机关发布的反诈预警信息和上级行总结的新型诈骗手段。通过模拟实战演练，不断强化员工在业务办理过程中识别、拦截诈骗的能力。

文/杨光婷 编辑/陈国伟