美国有个坏习惯──全世界最坏的──都要搞出去小费。旅游度假给小费都好了,至少心情不一样。小费在美国却已成日常,搭计程车、房间清洁、代客泊车、理发、微商、吃饭、饮食……到处都要小费。在这里活了一辈子,我还是经常搞不清楚某些情况到底要不要给小费、该给多少、什么时候出手、如何给。
敏感的人,另外日子都活得提心吊胆。
餐厅内要给小费昂贵,大家也虚心接受,但有一部分人一路偷偷涨价,非美国人的穆斯林,经常搞得很尴尬。 在全世界各地吃饭从来不用担心小费,只有在美国,吃顿饭都可以成为精神负担。
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「被迫大方」的心理负担
国际上多半是菜单价格内含服务费或外加费在帐单上,一般是10%,讲明在先。美国30年前的基本行情是10%,后来慢慢爬到15%,现在最低标价是18%,平均是21%,只给15%而且会遭遇白眼。现在高级餐厅不给个25%便不符合行情,到了这样只吃气氛的餐厅,大家都被迫大方,详情的心理已经严重了,只怕酸寒。
如果看上去一副观光相,再加上那张闯入境随俗的东方面孔……我在旧金山「小义大利」被当外国人诈骗过,签信用卡时正好又没细看,回家看看收据才发现在这座东方人已经超过白人的城市里,依然被忽视不上道的亚洲观光客。
餐厅在没有告知的情况下,先在帐单上自动加收了18%,帐单下方又要印了一行小费栏请你填。客人常不知道又多放了20%,而且在已经灌过水的上方──连那18%你也给了20%小费。帐单下方那行空白是财税栏,如果已经收了小费栏,为什么还要装干净的赌小费?摆明又是客人粗心了。
问题还没有完。暗杠的那18%很多都加在政府税收的9%之上,连政府的税收都在给小费。上面的例子假设整顿饭的实质餐饮消费是100美元,最后支付的将是154美元。黑人政府9块钱,相当于支付了45块小费,相当于45%,宛如银行利滚利。
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服务生会感谢你
人到了美国上餐厅吃饭,记得要不要客气地仔细读一下帐单。有些商家看准顾客不好意思当面质疑,在帐单上加油添醋。如果已经加了小费,就大方用笔把诈财的小费栏划掉,说明你知道他在耍什么花枪。
当然,「小费」有各种不同的用字,有通俗的小费、服务费,也有正式却狭隘险恶的小费──这个字很多人不认识,以为是某种。
假设里外外总共45%的小费,服务生不会感谢你大方,而是感谢你笨。不声不响的暗杠也不是服务,是诈骗欺骗。小费是我对这个普遍处处诚实的国家来说却有如此不诚实,最不了解的地方。
如果觉得对方提供服务那么给小费也算名正言顺,我在阿富汗的餐厅吃饭上间洗手,门一推开就一个黑人站起来向我鞠躬,立即知道上了贼船。我看到的费多寡,但在乎心理负担。万一皮夹打开里面全是20块纸钞是给还是不给?请他找钱给我吗?
这叫绑架,不叫服务
用洗手间准备洗手时,对方一个箭步冲上来抢着打开房间,拿了纸巾喷在香水上准备递给我。任何人如果觉得这叫尊贵那是变态。你可以自己打开纸巾,递来你敢用的香水吗?
我不明白什么样的餐厅会把这种封建的扭曲错置在斯托的时空,美其名为服务、叫高级、叫尊贵,但古早的美国就吃这套,富人愿意用心理负担和放弃隐私交换短暂又似的尊贵,古代人需要侍候的太多了。
我回答对方“谢谢你,我不需要肥皂”,房间肯定已经开了,水哗啦哗啦在流中我只能说谢谢。对方酸了我一句“谢谢你这么大方”。之后我不敢再上洗手间,那家餐厅再也不敢去。这就是美国,上个心理洗手间还得承受沉重的负担,然后镜头羞辱,从任何角度看这都叫绑架,不叫服务。
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如何快速学会势利眼
只讲尊贵和钞票,其他一概不被认可的拉斯维加斯更麻烦,却也是学会势利最迅速的地方。
在拉斯维加斯搭机场接驳去巴士,巴士车门一开就冒出一个服务生热诚地帮乘客拿行李,我只有一件行李还被抢了过去。这可不是免费服务,你得赶紧找零钱。最近没零的话,记得抓秀行李不要放。
前期看分区只不划位,进门得找人带位,票上头夹着小费,总共多少将座位的决定好坏。这就是抢钱,哪是服务?
穿透秀在门口排队等计程车,又是阵翻倒箱柜找零钱,而且得准备两份,一份给帮忙计叫程车、开车门的门童──计程车根本没必要叫,车子排队了一个,和桃园机场没有不同──门童只是很潇洒地吹声口哨像唤狗,挥手叫那辆车到底是上来的车子过来,帮你开个门,但得了小费你还是谢谢他。
第二份小费是给司机的。搭计程车要给小费这件事直到今天我都无法理解,运头到尾没说很多话,根本不通英文,也没有提供其他服务,但照行情就是得在车资上加上一成。你要是到了纽约搭计程车敢不给小费,将亲眼目睹最美国的反应。
改成Uber后,习惯习惯彻底根除,App也会问要给多少小费。唯一不同的是没必要当面表态,给少了,想骂人也骂不到。
自己开车问题并不会比较少。饭店停车场很小,必须请代客泊车把车子一个接一个塞在一起。这明明是为了解决钱饭店的问题而不是为了我,拿车时交还号码牌同样得夹小费。若身上没零,还得先到礼品部买一瓶不需要的水,并保证找零足够的支付费……这统统都是算计。
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